![\"Live](\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/live-nation-cz2-tn-1024x576.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Podlasie. Tereny \u017cubra, najrzadszej w kraju sieci dr\u00f3g i Zenka Martyniuka. To jego biografi\u0119, nadawan\u0105 na antenie Polskiego Radia, s\u0142ysz\u0119 jako pierwsze d\u017awi\u0119ki, gdy udaje mi si\u0119 doj\u015b\u0107 do porozumienia z mini-wie\u017c\u0105 marki TZS \u00a0First (Austria, mp3, surround, moc 1200W PMPO) w domku, w kt\u00f3rym sp\u0119dzam wakacje.<\/em><\/p>\n <\/p>\n Domek jest \u0142adny, ale wida\u0107, \u017ce w ostatniej fazie zabrak\u0142o w\u0142a\u015bcicielom si\u0142, by go wyko\u0144czy\u0107. Meble i wyposa\u017cenie ruchome to tradycyjny agroturystyczny demobil: przypadkowe \u0142\u00f3\u017cka, przypadkowe talerze i kubki. Niedbale poci\u0105gni\u0119ty kabel antenowy do nieobecnego telewizora, przyczepiony do \u015bciany skrawkami ta\u015bmy malarskiej, dynda nad drzwiami. Zwijam go i wrzucam na szafk\u0119 przy oknie, za kt\u00f3rym kabel ma sw\u00f3j pocz\u0105tek.<\/p>\n Ciep\u0142a woda pod prysznicem jest. Ale tylko wtedy, jak przykucn\u0119. Nie to, \u017ceby moja pozycja mia\u0142a jaki\u015b wp\u0142yw na hydraulik\u0119: ci\u015bnienie jest zbyt niskie, by wypchn\u0105\u0107 ciep\u0142\u0105 wod\u0119 na wi\u0119cej ni\u017c metr nad ziemi\u0119, wi\u0119c kiedy stoj\u0119, to mog\u0119 sobie umy\u0107 najwy\u017cej…<\/p>\n No, wa\u017cne, \u017ce ciep\u0142a woda w og\u00f3le jest.<\/p>\n Nie ma za to szybki w drzwiach mi\u0119dzy pokojem a \u0142azienk\u0105, kto\u015b po prostu zapomnia\u0142 jej wstawi\u0107. Ma to swoje dobre strony: zapomniany r\u0119cznik mo\u017cna zam\u00f3wi\u0107 i odebra\u0107 nie otwieraj\u0105c drzwi. Gdy w\u0142\u0105czy si\u0119 ciep\u0142\u0105 wod\u0119, \u015bwiat\u0142o w pokoju i w \u0142azience wyra\u017anie przygasa \u2013 instalacja elektryczna nie wytrzymuje obci\u0105\u017cenia generowanego przez przep\u0142ywowy podgrzewacz wody.<\/p>\n W\u0142a\u015bcicielka m\u00f3wi, \u017ce czajnik elektryczny dzia\u0142a, ale troch\u0119 przecieka, ale nie mamy si\u0119 przejmowa\u0107. Nie przejmujemy si\u0119, wod\u0119 na herbat\u0119 gotujemy w garnku.<\/p>\n Nikt nie narzeka.<\/p>\n Jestem kilkana\u015bcie kilometr\u00f3w od granicy z Bia\u0142orusi\u0105, ale w telefonie wy\u0142\u0105czam domy\u015blny automatyczny wyb\u00f3r sieci i ustawiam na sztywno Plus 2G. Robi\u0119 to, \u017ceby nasz rodzimy operator nie naci\u0105gn\u0105\u0142 mnie na stawki roamingowe: przed zmian\u0105 ustawie\u0144 co chwila \u0142\u0105czy\u0142em si\u0119 z bia\u0142oruskimi sieciami.<\/p>\n Przyroda w pe\u0142nym rozkwicie, sygna\u0142 kom\u00f3rkowy w zaniku. I bardzo dobrze.<\/p>\n Ten szcz\u0105tkowy sygna\u0142 wystarcza jednak, by od czasu do czasu telefon \u015bci\u0105gn\u0105\u0142 poczt\u0119. \u015aci\u0105ga mi\u0119dzy innymi maila od niejakiego Jerry\u2019ego \u2013 pierwszej osoby, kt\u00f3ra da\u0142a mi zna\u0107, \u017ce wys\u0142a\u0142a przygotowan\u0105 przeze mnie reklamacj\u0119 do Ticketmaster, w zwi\u0105zku z koncertem Guns N\u2019Roses. Jerry przesy\u0142a mi odpowied\u017a, kt\u00f3r\u0105 dosta\u0142:<\/p>\n W odpowiedzi na Pana reklamacje informuj\u0119, \u017ce wszelkiego rodzaju zastrze\u017cenia organizacyjne prosimy kierowa\u0107 do g\u0142\u00f3wnego organizatora, kt\u00f3rym jest LIVE NATION POLSKA. Sugeruj\u0119, aby Pana reklamacja zosta\u0142a wys\u0142ana w formie pisemnej bezpo\u015brednio do LIVE NATION.<\/p>\n<\/blockquote>\n Ticketmaster wysy\u0142a t\u0119 odpowied\u017a 3 sierpnia, e-mailem. Przypuszczam, \u017ce po powrocie do Poznania, w tradycyjnej skrzynce na listy b\u0119dzie na mnie czeka\u0107 odpowied\u017a podobnej tre\u015bci.<\/p>\n Nie czeka.<\/p>\n I nie podobnej tre\u015bci \u2013 bo kiedy po kilku kolejnych dniach przychodzi, jest sporo d\u0142u\u017csza. Kr\u00f3tka, obcesowa odpowied\u017a dla Jerry\u2019ego zwraca jednak moj\u0105 uwag\u0119 na pewien szczeg\u00f3\u0142 w li\u015bcie adresowanym do mnie, na kt\u00f3ry normalnie by\u0107 mo\u017ce nie zwr\u00f3ci\u0142bym uwagi.<\/p>\n Co ciekawe, odpowied\u017a dla mnie, wys\u0142ana tradycyjn\u0105 poczt\u0105, datowana jest tak\u017ce na 3 sierpnia. W odpowiedzi na identycznie brzmi\u0105ce pisma, tego samego dnia, Ticketmaster wysy\u0142a dwie r\u00f3\u017cne odpowiedzi. Wydaje mi si\u0119 to troch\u0119 dziwne \u2013 troch\u0119 pachnie burdelem w Archeo…<\/p>\n Histori\u0119 Olgierda znam z tre\u015bci reklamacji, kt\u00f3r\u0105 do mnie wys\u0142a\u0142.<\/p>\n Oczywi\u015bcie wys\u0142a\u0142 j\u0105 do mnie po tym, jak wys\u0142a\u0142 j\u0105 do Live Nation.<\/p>\n Olgierd przyjecha\u0142 na koncert z narzeczon\u0105, a narzeczona z szyn\u0105 usztywniaj\u0105c\u0105 na kostce. Z powodu tej ostatniej, Olgierd na stadionie pojawi\u0142 si\u0119 z narzeczon\u0105 \u2013 i z szyn\u0105 \u2013 ju\u017c o 17:30, aby nie mie\u0107 problemu z zaj\u0119ciem miejsca: kupi\u0142 bilety do strefy nienumerowanej. Wchodz\u0105c na trybuny, trafi\u0142 na sektor P\/O. Aby unikn\u0105\u0107 k\u0142opot\u00f3w, spyta\u0142 pracownika obs\u0142ugi, gdzie znajduj\u0105 si\u0119 miejsca nienumerowane.<\/p>\n B\u0142\u0105d.<\/p>\n Pracownik obs\u0142ugi odpowiedzia\u0142, \u017ce mog\u0105 usi\u0105\u015b\u0107 w\u0142a\u015bnie w sektorze P\/O. Podobne wskaz\u00f3wki us\u0142ysza\u0142o najwyra\u017aniej wielu innych posiadaczy podobnych bilet\u00f3w, bo po 18:00 zacz\u0119li pojawia\u0107 si\u0119 pierwsi posiadacze bilet\u00f3w na miejsca tym razem ju\u017c numerowane w\u0142a\u015bnie w tym sektorze i zacz\u0119li wyprasza\u0107 zajmuj\u0105cych ich miejsca fan\u00f3w, siedz\u0105cych niedaleko Olgierda.<\/p>\n I jego narzeczonej.<\/p>\n I jej szyny.<\/p>\n Nie trzeba by\u0142o zreszt\u0105 d\u0142ugo czeka\u0107, bo pojawili si\u0119 tak\u017ce posiadacze bilet\u00f3w na miejsca, kt\u00f3re zajmowa\u0142 Olgierd z narzeczon\u0105. T\u0142umaczenia, \u017ce miejsca zosta\u0142y wskazane przez obs\u0142ug\u0119 niewiele da\u0142y, Olgierd z narzeczon\u0105 musieli opu\u015bci\u0107 zajmowane miejsca. Niewiele da\u0142a r\u00f3wnie\u017c pro\u015bba skierowana do obs\u0142ugi o pomoc:<\/p>\n \u201eNic nie poradzimy, jest ba\u0142agan\u201d.<\/p>\n Warto tu odnotowa\u0107 \u017ce druga cz\u0119\u015b\u0107 wypowiedzi pracownika by\u0142a pocieszaj\u0105cym dowodem na to, \u017ce wbrew krzywdz\u0105cym organizatora opiniom, jakie pojawi\u0142y si\u0119 p\u00f3\u017aniej w sieci, obs\u0142uga jednak doskonale orientowa\u0142a si\u0119 w sytuacji na stadionie.<\/p>\n Dla tej cz\u0119\u015bci z Was, kt\u00f3ra opr\u00f3cz perypetii Olgierda i narzeczonej \u015bledzi tak\u017ce losy szyny i obawia si\u0119, \u017ce o niej zapomnia\u0142em, spiesz\u0119 z wyja\u015bnieniem, \u017ce szyna siedzia\u0142a na tym samym miejscu, co jej w\u0142a\u015bcicielka, wi\u0119c i jej nie omin\u0119\u0142a przesiadka. A w\u0142a\u015bciwie nie tyle przesiadka, co przest\u00f3jka, bo w tak zwanym mi\u0119dzyczasie obs\u0142uga usztywni\u0142a swoje stanowisko w sprawie zajmowania miejsc:<\/p>\n \u201eDo innych stref nie mo\u017cecie Pa\u0144stwo wej\u015b\u0107\u201d.<\/p>\n Pa\u0144stwo pozostali (z naciskiem na \u201estali\u201d) wi\u0119c na schodach. Stoj\u0105c w\u015br\u00f3d innych os\u00f3b, kt\u00f3re spotka\u0142a podobna sytuacja.<\/p>\n Nie maj\u0105c miejsca siedz\u0105cego \u2013 koniecznego ze wzgl\u0119du na kontuzj\u0119 narzeczonej Olgierda \u2013 w po\u0142owie koncertu Olgierd, narzeczona i szyna zmuszeni byli opu\u015bci\u0107 stadion. Jako \u017ce Olgierd pewnie to czyta, oszcz\u0119dz\u0119 mu listy piosenek, kt\u00f3re go omin\u0119\u0142y.<\/p>\n Olgierd z\u0142o\u017cy\u0142 reklamacj\u0119. W li\u015bcie skierowanym bezpo\u015brednio do organizatora, czyli Live Nation, domaga\u0142 si\u0119 zwrotu po\u0142owy ceny zakupionych bilet\u00f3w oraz po\u0142owy kwoty za dojazd, na symboliczn\u0105 zreszt\u0105 kwot\u0119, bo chodzi\u0142o o transport lokalny.<\/p>\n Dzi\u0119kujemy za wyra\u017cenie opinii dotycz\u0105cej koncertu Guns N\u2019 Roses w Gda\u0144sku (20.06.2017 r.). Jest nam przykro, i\u017c koncert nie spe\u0142ni\u0142 Pana oczekiwa\u0144.<\/p>\n Po zapoznaniu si\u0119 z Pana uwagami musimy jednak stwierdzi\u0107, i\u017c nie ponosimy odpowiedzialno\u015bci za wskazane przez Pana uchybienia, wobec czego nie mo\u017cemy uzna\u0107 tej reklamacji.<\/p>\n<\/blockquote>\n Olgierd pisze odwo\u0142anie, a mi przypominaj\u0105 si\u0119 s\u0142owa, kt\u00f3re us\u0142ysza\u0142em od prawnika w trakcie prac nad poprzednim tekstem dotycz\u0105cym koncertu<\/a>. S\u0142owa, kt\u00f3re pad\u0142y na marginesie naszych dyskusji, przy okazji jakiej\u015b historyjki z bran\u017cy koncertowej, ale kt\u00f3re z jakiego\u015b powodu zapami\u0119ta\u0142em wyj\u0105tkowo dok\u0142adnie:<\/p>\n \u201ePodstawowym obowi\u0105zkiem organizatora jest umo\u017cliwienie posiadaczowi biletu zaj\u0119cie wskazanego na nim miejsca.\u201d<\/p>\n Live Nation najwyra\u017aniej inaczej pojmuje swoje obowi\u0105zki lub uwa\u017ca, \u017ce nie jest odpowiedzialne za dzia\u0142ania wynaj\u0119tych przez siebie pracownik\u00f3w obs\u0142ugi, bo w kr\u00f3tkiej odpowiedzi na odwo\u0142anie podtrzymuje swoje wcze\u015bniejsze stanowisko, w kt\u00f3rym \u2013 co naprawd\u0119 warto podkre\u015bli\u0107 \u2013 nie tylko nie kwestionowa\u0142a relacji Olgierda czy nie wskazywa\u0142a na brak mo\u017cliwo\u015bci jej potwierdzenia, ale de facto<\/em> j\u0105 potwierdza\u0142a, okre\u015blaj\u0105c zachowanie obs\u0142ugi \u201euchybieniami\u201d.<\/p>\n Z Sebastianem by\u0107 mo\u017ce widzia\u0142em si\u0119 na koncercie, bo Sebastian r\u00f3wnie\u017c kupi\u0142 bilety do Golden Circle. Podobnie jak ja uzna\u0142, \u017ce miejsce, z kt\u00f3rego przysz\u0142o mu ogl\u0105da\u0107 koncert, nie mia\u0142o nic wsp\u00f3lnego z Golden Circle, wi\u0119c \u2013 znowu podobnie jak ja \u2013 domaga\u0142 si\u0119 zwrotu r\u00f3\u017cnicy pomi\u0119dzy cen\u0105 biletu do Golden Circle, a cen\u0105 biletu na \u201ezwyk\u0142\u0105\u201d p\u0142yt\u0119.<\/p>\n Podobnie jak ja, Sebastian reklamacj\u0119 sk\u0142ada\u0142 nie do Live Nation, ale do sprzedawcy \u2013 Ticketmaster Poland.<\/p>\n Na tym jednak podobie\u0144stwa si\u0119 ko\u0144cz\u0105, bo Sebastian, w przeciwie\u0144stwie do mnie, by\u0142 zdecydowanie bardziej obrotny i swoj\u0105 reklamacj\u0119 wys\u0142a\u0142 ju\u017c 2 dni po koncercie.<\/p>\n Poza tym Sebastian mia\u0142 nieco wi\u0119cej szcz\u0119\u015bcia, ni\u017c ja: dosta\u0142 od Ticketmaster to, czego \u017c\u0105da\u0142. 800 z\u0142, bo kupi\u0142 osiem bilet\u00f3w. Dosta\u0142 te\u017c od tej firmy wiele list\u00f3w.<\/p>\n W pierwszym, streszczaj\u0105c stan faktyczny, Ticketmaster stwierdza, \u017ce Sebastian \u201edokona\u0142 zakupu pi\u0119ciu<\/em> bilet\u00f3w na koncert Guns N\u2019Roses\u201d, po czym sp\u00f3\u0142ka Ticketmaster Poland sp. z o.o. \u201ewywi\u0105za\u0142a si\u0119 z umowy i dostarczy\u0142a dw\u00f3ch<\/em> bilet\u00f3w umo\u017cliwiaj\u0105cych wzi\u0119cie udzia\u0142u w koncercie i zaj\u0119cie miejsc siedz\u0105cych w sektorze Golden Circle\u201d.<\/p>\n Serio. Ticketmaster nie tylko nie umie liczy\u0107, nie umie te\u017c pisa\u0107: \u201edostarczy\u0142a dw\u00f3ch bilet\u00f3w\u201d.<\/p>\n I tych dw\u00f3ch bilet\u00f3w umo\u017cliwia\u0142o zaj\u0119cie miejsc siedz\u0105cych<\/em>. W Golden Cirlce.<\/p>\n Na marginesie, to troch\u0119 podwa\u017ca teori\u0119, w my\u015bl kt\u00f3rej mog\u0142em spotka\u0107 Sebastiana na koncercie. Nie spotka\u0142em, bo nie widzia\u0142em nikogo z krzese\u0142kami. Sebastian musia\u0142 by\u0107 wi\u0119c gdzie\u015b daleko ode mnie.<\/p>\n Co akurat jest bardzo prawdopodobne: w zwi\u0105zku z rozmiarami sektora, w Golden Circle bardzo \u0142atwo by\u0142o by\u0107 daleko od siebie. \u0141atwo te\u017c by\u0142o by\u0107 daleko od sceny.<\/p>\n W ka\u017cdym razie, podsumowuj\u0105c swoje stanowisko, firma stwierdza, \u017ce w zwi\u0105zku z tym, \u017ce wywi\u0105za\u0142a si\u0119 z umowy, to nie widzi podstaw \u201edo zap\u0142aty kwoty 742,63 z\u0142\u201d.<\/p>\n Sebastian odpowiada Ticketmasterowi, \u017ce list nie jest odnosi si\u0119 do jego roszcze\u0144 i zawiera wiele b\u0142\u0119d\u00f3w w opisie stanu faktycznego. Zwraca r\u00f3wnie\u017c uwag\u0119 na pewn\u0105 istotn\u0105 okoliczno\u015b\u0107, kt\u00f3r\u0105 dla suspensu zdradz\u0119 dopiero za chwil\u0119.<\/p>\n Ticketmaster jeszcze tego samego dnia przesy\u0142a kolejnego maila. Tym razem, poza adresatem, numerem zam\u00f3wienia i podobnymi detalami, jest to ta sama odpowied\u017a, kt\u00f3r\u0105 dosta\u0142em ja. \u00a0Identyczna. I identycznie negatywna.<\/p>\n Tym razem Ticketmaster podaje wreszcie prawid\u0142ow\u0105 kwoty \u017c\u0105dania: 800 z\u0142. Wci\u0105\u017c jednak nie panuje nad liczb\u0105 bilet\u00f3w \u2013 wspomina o dw\u00f3ch.<\/p>\n Musz\u0105 mie\u0107 niez\u0142y burdel w tym Archeo, naprawd\u0119.<\/p>\n I to naprawd\u0119 niez\u0142y, bo kiedy Ticketmaster wysy\u0142a do Sebastiana swoje odpowiedzi, jest ju\u017c 8 sierpnia. To nie tylko p\u00f3\u017aniej, ni\u017c zosta\u0142y wys\u0142ane odpowiedzi na maltretingowe reklamacje (szablon opublikowa\u0142em prawie 3 tygodnie po tym, jak Sebastian wys\u0142a\u0142 swoj\u0105 reklamacj\u0119). To przede wszystkim p\u00f3\u017aniej, ni\u017c termin wskazany w art. 7a ustawy o prawach konsumenta<\/a>. Zgodnie z t\u0105 ustaw\u0105, brak odpowiedzi na reklamacj\u0119 w terminie 30 dni jest r\u00f3wnoznaczny z uznaniem jej tre\u015bci, a wi\u0119c i wyra\u017conego w niej \u017c\u0105dania.<\/p>\n I w\u0142a\u015bnie na t\u0119 okoliczno\u015b\u0107, po raz drugi zreszt\u0105, zwraca uwag\u0119 Sebastian.<\/p>\n Ticketmaster, kt\u00f3ry 8 sierpnia odpowiada\u0142 na maile Sebastiana z pr\u0119dko\u015bci\u0105 b\u0142yskawicy, milknie.<\/p>\n Odzywa si\u0119 dopiero 10 dni p\u00f3\u017aniej.<\/p>\n Sebastian dostaje maila, w kt\u00f3rym przed s\u0142owem \u201ekt\u00f3ry\u201d brakuje przecinka. W kt\u00f3rym powo\u0142ano si\u0119 na \u201eart. 7\u201d, nie precyzuj\u0105c jednocze\u015bnie, gdzie \u00f3w \u201eart. 7\u201d si\u0119 znajduje. W kt\u00f3rym zamiast art. 7 cytuje si\u0119 art. 7a (co akurat jest poprawne, gdy\u017c \u2013 czego Ticketmaster nie pisze \u2013 chodzi o ustaw\u0119 o prawach konsumenta). W kt\u00f3rym wraz z przywo\u0142anym artyku\u0142em ustawy, wklejony zostaje kompletnie nie zwi\u0105zany z sytuacj\u0105 komentarz z p\u0142atnego serwisu lex.pl, do kt\u00f3rego zachowuj\u0105 si\u0119 linki. Maila, kt\u00f3ry ko\u0144czy nast\u0119puj\u0105ce zdanie:<\/p>\n Pa\u0144ska reklamacja nie zosta\u0142a odpowiedziana w ustawowym terminie 30 dni\u00a0 i z tego te\u017c wzgl\u0119du na Pa\u0144skie konto zostanie przekazana \u017c\u0105dana kwota 800 z\u0142 na numer konta przes\u0142any w wezwaniu do zap\u0142aty.<\/p>\n<\/blockquote>\n Reklamacja nie zosta\u0142a odpowiedziana.<\/p>\n W poprzednim tek\u015bcie pisa\u0142em<\/a>, \u017ce nad odpowiedzi\u0105 na dobrze udokumentowan\u0105 reklamacj\u0119 Live Nation (tudzie\u017c Ticketmaster \u2013 to jeden pies) b\u0119dzie musia\u0142o si\u0119 powa\u017cnie zastanowi\u0107, ale widz\u0119, \u017ce solidnie przesadzi\u0142em. Na reklamacje w Ticketmaster odpowiada najwyra\u017aniej Google Translator.<\/p>\n I to po pijaku.<\/p>\n Nie zanudzi\u0142em Was cz\u0119\u015bci\u0105 obyczajow\u0105? Je\u015bli nie, to spr\u00f3buj\u0119 zrobi\u0107 to cz\u0119\u015bci\u0105 merytoryczn\u0105, cytuj\u0105c Wam odpowied\u017a, kt\u00f3r\u0105 dosta\u0142em mi\u0119dzy innymi ja i Sebastian (za drugim razem). Pozwol\u0119 sobie od razu fragmenty te komentowa\u0107.<\/p>\n W imieniu Ticketmaster Poland sp. z o.o. z siedzib\u0105 w Warszawie, w odpowiedzi na pismo z dnia [data] zawieraj\u0105ce reklamacj\u0119 sposobu wywi\u0105zania si\u0119 przez Ticketmaster Poland sp. z o.o. z obowi\u0105zk\u00f3w wynikaj\u0105cych z umowy sprzeda\u017cy bilet\u00f3w na koncert zespo\u0142u Guns N\u2019Roses, kt\u00f3ry odby\u0142 si\u0119 w dniu 20 czerwca 2017 roku informuj\u0119, \u017ce brak jest podstaw do uznania reklamacji oraz zap\u0142aty kwoty [kwota] z\u0142otych tytu\u0142em [x-krotno\u015bci] r\u00f3\u017cnicy pomi\u0119dzy cen\u0105 biletu do sektora General Admission a Golden Circle.<\/p>\n<\/blockquote>\n Ticketmaster ju\u017c na wej\u015bciu rozwiewa ewentualne nadzieje.<\/p>\n W dniu [data] dokona\u0142 Pan zakupu [liczba] bilet\u00f3w na koncert zespo\u0142u Guns N\u2019Roses, kt\u00f3ry odby\u0142 si\u0119 w dniu 20 czerwca 2017 roku w Gda\u0144sku.<\/p>\n<\/blockquote>\n Ten fragment teoretycznie nie powinien budzi\u0107 kontrowersji, jednak \u2013 jak pokazuje przyk\u0142ad Sebastiana \u2013 dla Ticketmaster nie ma rzeczy niemo\u017cliwych.<\/p>\n W trakcie procesu zakupu bilet\u00f3w zosta\u0142 Pan poinformowany, \u017ce mapka znajduj\u0105ca si\u0119 na stronie internetowej jest mapk\u0105 pogl\u0105dow\u0105, \u017ce rysunek odzwierciedla og\u00f3lny uk\u0142ad miejsc w obiekcie oraz, \u017ce w przypadku niekt\u00f3rych wydarze\u0144 uk\u0142ad i po\u0142o\u017cenie poszczeg\u00f3lnych miejsc mo\u017ce ulec zmianie. Dokona\u0142 Pan wyboru sektora Golden Circle, kt\u00f3ry znajduje si\u0119 najbli\u017cej sceny.<\/p>\n<\/blockquote>\n Ot\u00f3\u017c trzy sprawy, drogi Ticketmasterze. Po pierwsze, naprawd\u0119 nie trzeba mi przypomina\u0107, \u017ce mapka ma charakter pogl\u0105dowy, bo doskonale zdawa\u0142em sobie z tego spraw\u0119 i wspomina\u0142em o tym w tre\u015bci reklamacji. \u201ePogl\u0105dowym charakterem\u201d nie da si\u0119 jednak wyt\u0142umaczy\u0107 4-krotnej (!) zmiany proporcji wielko\u015bci sektora GA i GC, o czym r\u00f3wnie\u017c pisa\u0142em w reklamacji. Do tego zarzutu ju\u017c si\u0119 jednak nie odnie\u015bli\u015bcie.<\/p>\n Po drugie, rzeczywi\u015bcie \u2013 wybra\u0142em<\/em> sektor Golden Circle, kt\u00f3ry znajduje si\u0119 najbli\u017cej sceny. Niestety, \u015bmiem twierdzi\u0107, \u017ce faktycznie nie otrzyma\u0142em <\/em>miejsca w sektorze, kt\u00f3ry znajduje si\u0119 najbli\u017cej sceny. Twierdzenie, \u017ce rzeczywiste Golden Circle na Guns N\u2019Roses, \u017ce to sektor najbli\u017cej sceny, jest co najmniej manipulacj\u0105. Powiedzcie, \u017ce \u201eGolden Circle na Guns N\u2019Roses to sektor, kt\u00f3ry by\u0142 najbli\u017cej sceny\u201d tym, kt\u00f3rzy stali na jego ko\u0144cu \u2013 jest spora szansa, \u017ce dostaniecie w mord\u0119. I s\u0142usznie, bo sektor to nie punkt<\/em>, sektor to obszar<\/em>.\u00a0 Bli\u017cej sceny by\u0142y de facto sektory na trybunach: du\u017ca cz\u0119\u015b\u0107, by\u0107 mo\u017ce nawet wi\u0119kszo\u015b\u0107 powierzchni sektora Golden Circle znajdowa\u0142a si\u0119 dalej od sceny, ni\u017c jakiekolwiek<\/em> miejsca w sektorach B i Q.<\/p>\n Po trzecie wreszcie, wskazywa\u0142em r\u00f3wnie\u017c, \u017ce sama nazwa sektora by\u0142a nieadekwatna do jego charakteru. Do tego zarzutu r\u00f3wnie\u017c si\u0119 nie odnie\u015bli\u015bcie.<\/p>\n Zgodnie z zawart\u0105 umow\u0105 Ticketmaster Poland sp. z o.o. wywi\u0105za\u0142a si\u0119 z umowy i dostarczy\u0142a bilety umo\u017cliwiaj\u0105ce wzi\u0119cie udzia\u0142u w koncercie w wybranym sektorze.<\/p>\n W zwi\u0105zku z faktem, \u017ce Ticketmaster Poland sp. z o.o. po\u015bredniczy w sprzeda\u017cy bilet\u00f3w nie ma wp\u0142ywu i nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za organizacj\u0119, rozmieszczenie i wielko\u015b\u0107 sektor\u00f3w.<\/p>\n<\/blockquote>\n Drogi Ticketmasterze, o ile jestem got\u00f3w zgodzi\u0107 si\u0119, \u017ce nie macie wp\u0142ywu <\/em>na organizacj\u0119, rozmieszczenie i wielko\u015b\u0107 sektor\u00f3w, to w przypadku Guns N\u2019Roses, wbrew temu co piszecie, ponosicie odpowiedzialno\u015b\u0107<\/em> za wielko\u015b\u0107 sektor\u00f3w. Ponosicie, poniewa\u017c jako podmiot profesjonalny oraz wy\u0142\u0105czny dystrybutor bilet\u00f3w na koncert GN\u2019R, znali\u015bcie dok\u0142adne liczby bilet\u00f3w przeznaczone do sprzeda\u017cy w poszczeg\u00f3lnych sektorach. W zwi\u0105zku z tym doskonale zdawali\u015bcie sobie spraw\u0119, \u017ce:<\/p>\n Wasz\u0105 \u2013 jako sprzedawcy bilet\u00f3w \u2013 odpowiedzialno\u015b\u0107 i wsp\u00f3\u0142win\u0119 za wprowadzenie w b\u0142\u0105d wskazywa\u0142em i podkre\u015bla\u0142em<\/strong> wyt\u0142uszczeniem<\/strong> w tek\u015bcie reklamacji. Ponownie jednak, nie ustosunkowali\u015bcie si\u0119 do tego zarzutu.<\/p>\n W zwi\u0105zku z powy\u017cszym reklamacja nie mo\u017ce zosta\u0107 uwzgl\u0119dniona i brak jest podstaw do zap\u0142aty rzeczonej kwoty [kwota] z\u0142otych.<\/p>\n<\/blockquote>\n Zapewne domy\u015blasz si\u0119 drogi Ticketmasterze, \u017ce pozwalam sobie nie zgodzi\u0107 si\u0119 z t\u0105 opini\u0105? Domy\u015blasz si\u0119 pewnie tak\u017ce, \u017ce wyrazem tej niezgody b\u0119dzie kolejne pismo, kt\u00f3re \u2013 podobnie jak poprzednie<\/a> \u2013 udost\u0119pni\u0119 na Maltretingu?<\/p>\n No wi\u0119c, drogi Ticketmasterze, s\u0142usznie si\u0119 domy\u015blasz. Udost\u0119pni\u0119<\/a>.<\/p>\n Na koniec sprawa, na kt\u00f3r\u0105 by\u0107 mo\u017ce nie zwr\u00f3ci\u0142bym uwagi, gdyby nie odpowied\u017a do Jerry\u2019ego, w kt\u00f3rej Ticketmaster bezceremonialnie stwierdza\u0142 \u201eto nie nasza sprawa, uwagi nale\u017cy kierowa\u0107 do organizatora\u201d. To samo podej\u015bcie Ticketmaster zdaje si\u0119 prezentowa\u0107 tak\u017ce w li\u015bcie powy\u017cej. \u201eZdaje si\u0119\u201d, bo tak naprawd\u0119 trudno powiedzie\u0107, jakie jest stanowisko firmy: z jednej strony zdaje si\u0119 w\u0142a\u015bnie twierdzi\u0107 \u201eto nie nasza sprawa\u201d, ograniczaj\u0105c swoj\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 do sprzeda\u017cy i dostarczenia biletu, z drugiej \u2013 jednak przedstawia argumenty merytoryczne. W\u0105t\u0142e, ale jednak. Nie bardzo wi\u0119c wiadomo, czy podstaw\u0105 do odmowy jest to, \u017ce reklamacja jest wed\u0142ug Ticketmaster nieuzasadniona stanem faktycznym, kt\u00f3ry rzekomo by\u0142 zgodny z informacjami podawanymi w trakcie sprzeda\u017cy bilet\u00f3w, czy te\u017c wed\u0142ug Ticketmaster, to nie sprzedawca bilet\u00f3w powinien by\u0107 adresatem reklamacji, a Live Nation.<\/p>\n Na wypadek, gdyby w gr\u0119 wchodzi\u0142 ten drugi wariant, to mam kilka uwag i by\u0142bym wdzi\u0119czny, gdyby Ticketmaster wzi\u0105\u0142 je sobie do serca, kiedy otrzyma odwo\u0142anie od swojej decyzji dotycz\u0105cej reklamacji:<\/p>\n Wreszcie, nie mog\u0119 odm\u00f3wi\u0107 sobie przyjemno\u015bci zadania tego pytania: czy Ticketmaster naprawd\u0119 uwa\u017ca, \u017ce jest sens wysy\u0142a\u0107 reklamacj\u0119 do organizatora, kt\u00f3ry twierdzi, \u017ce nie ponosi odpowiedzialno\u015bci nawet za dzia\u0142ania pracownik\u00f3w obs\u0142ugi koncertu?<\/p>\n W ka\u017cdym razie, Ticketmaster w zasadzie nie odni\u00f3s\u0142 si\u0119 do argument\u00f3w wskazanych w tek\u015bcie reklamacji<\/a> i teoretycznie w odwo\u0142aniu mo\u017cna by\u0142oby poprzesta\u0107 na powt\u00f3rzeniu ich. Mo\u017cna by\u0142oby, \u00a0gdyby nie to, \u017ce w mi\u0119dzyczasie Live Nation sp. z o.o. i Ticketmaster Poland sp. z o.o. dostarczy\u0142y kolejnego \u2013 jeszcze silniejszego \u2013 \u00a0argumentu na zasadno\u015b\u0107 reklamacji.<\/p>\n Ot\u00f3\u017c Live Nation w Polsce (i chyba tylko w Polsce) najwyra\u017aniej kieruje si\u0119 logik\u0105, w my\u015bl kt\u00f3rej \u201epogl\u0105dowy charakter\u201d mapki umo\u017cliwia zupe\u0142n\u0105 dowolno\u015b\u0107 w wytyczaniu granic poszczeg\u00f3lnych stref. Tymczasem sta\u0142o si\u0119 co\u015b, co tej logice przeczy: fani Depeche Mode zauwa\u017cyli, \u017ce mapka przedstawiaj\u0105ca uk\u0142ad widowni na gda\u0144ski koncert tej kapeli w roku 2018 zmienia\u0142a si\u0119<\/a> i wraz z up\u0142ywem czasu, sektor bezpo\u015brednio pod scen\u0105 rozrasta\u0142 si\u0119.<\/p>\n I ten przypadek sukcesywnie podmienianej mapki jasno wskazuje, \u017ce mimo pogl\u0105dowego charakteru, wielko\u015b\u0107 sektor\u00f3w na grafice ma znaczenie. Oraz \u017ce zdaj\u0105 sobie z tego spraw\u0119 obie sp\u00f3\u0142ki z grupy Live Nation.<\/strong><\/p>\n Gdyby bowiem, jak chc\u0105 Ticketmaster i Live Nation, wielko\u015b\u0107 nie mia\u0142a znaczenia, to po co Ticketmaster w og\u00f3le zadawa\u0142 sobie trud podmieniania grafiki? Po co zmienia\u0107 co\u015b, co nie ma znaczenia?<\/p>\n No chyba, \u017ce jednak ma.<\/p>\n Wymowne \u2013 i merytorycznie znacz\u0105ce \u2013 jest tak\u017ce to, \u017ce sektor pod scen\u0105 (na pierwszej wersji mapki naprawd\u0119 niewielki) nie nazywa\u0142 si\u0119 ju\u017c Golden Circle, a GA1. To z kolei pokazuje, \u017ce Live Nation zdaje sobie spraw\u0119, \u017ce nazwa Golden Circle faktycznie wprowadza\u0142a w b\u0142\u0105d.<\/strong> Bo znowu \u2013 je\u015bli nie wprowadza\u0142a, to dlaczego Live Nation zaniecha\u0142o \u201ez\u0142otego\u201d nazewnictwa?<\/p>\n Wygl\u0105da na to, \u017ce pr\u00f3buj\u0105c wykiwa\u0107 fan\u00f3w, Live Nation zakiwa\u0142o samo siebie. Moje gratulacje.<\/p>\n Tak wi\u0119c, drogie Live Nation, drogi Ticketmasterze, to jeszcze nie koniec.<\/p>\n A jak dobrze p\u00f3jdzie, to b\u0119dzie dopiero pocz\u0105tek.<\/p>\n Tekst odwo\u0142ania od decyzji Ticketmaster zamieszczam tutaj<\/a>. Pami\u0119taj, \u017ce wysy\u0142aj\u0105c odwo\u0142anie robisz to w swoim imieniu. Nie mog\u0119 ponosi\u0107 odpowiedzialno\u015bci za skutki \u2013 w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci za ich brak \u2013 wys\u0142ania go przez Ciebie. Udost\u0119pniaj\u0105c tre\u015b\u0107 listu, nie \u015bwiadcz\u0119 r\u00f3wnie\u017c pomocy prawnej.<\/p>\n Podobnie jak poprzednim razem, za pomoc w przygotowaniu tre\u015bci listu dzi\u0119kuj\u0119 kancelarii <\/em>Walawski \u2013 Kancelaria Radcy Prawnego<\/em><\/a> ze Szczecina. Ponownie krn\u0105brno\u015b\u0107 blogera nie pozwoli\u0142a mi uwzgl\u0119dni\u0107 wszystkich przekazanych uwag, jednak resztki przyzwoito\u015bci ka\u017c\u0105 mi by\u0107 za wszystkie wdzi\u0119cznym.<\/em><\/p>\n\n\nJerry i naprawd\u0119 kr\u00f3tka odpowied\u017a na d\u0142ugie pismo<\/h2>\n
\n
Narzeczona Olgierda<\/h2>\n
\n
Sebastian i osiem bilet\u00f3w. Albo pi\u0119\u0107. Albo dwa.<\/h2>\n
\n
Maltreting<\/h1>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
Pogl\u0105dowy charakter mapki a gda\u0144ski koncert Depeche Mode<\/h2>\n
\n