![\"Je\u015bli](\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/rabata-tn.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Gdyby spyta\u0107 prostego cz\u0142owieka, czym jest rabat, to zapewne odpowiedzia\u0142by, \u017ce kwota, o kt\u00f3r\u0105 z jakiego\u015b powodu umniejszana jest cena danego produktu lub us\u0142ugi. Wszyscy jednak wiemy, jacy s\u0105 pro\u015bci ludzie \u2013 s\u0105 pro\u015bci. Dlatego, je\u015bli zale\u017cy nam na pe\u0142nym zrozumieniu poj\u0119cia rabatu, lepiej spyta\u0107 jednostk\u0119 \u015bwiat\u0142\u0105, wyrafinowan\u0105.<\/em><\/p>\n Na przyk\u0142ad pracownika telekomu.<\/em><\/p>\n Najlepiej z T-Mobile.<\/em><\/p>\n <\/p>\n Jednostka \u015bwiat\u0142a, wyrafinowana, na przyk\u0142ad pracownik telekomu, najlepiej z T-Mobile, na pytanie o rabat udzieli zupe\u0142nie innej odpowiedzi: rabat to kwota, kt\u00f3ra zostanie doliczona<\/em> do podanej wcze\u015bniej ceny us\u0142ugi, je\u015bli klient nie spe\u0142ni warunk\u00f3w lu\u017ano zwi\u0105zanych z dan\u0105 us\u0142ug\u0105 lub wr\u0119cz nie zwi\u0105zanych z ni\u0105 wcale.<\/p>\n Bo rabat nie zmniejsza ceny us\u0142ugi. Rabat j\u0105 zwi\u0119ksza.<\/p>\n Pierwszym z rabat\u00f3w zwi\u0119kszaj\u0105cych cen\u0119 us\u0142ugi, osadzonym ju\u017c w tradycji rynku telekomunikacyjnego jak d\u0105b Bartek w polskiej ziemi, jest rabat za e-faktur\u0119. Kompletnie niezrozumia\u0142a ch\u0119\u0107 otrzymywania papierowego rachunku za \u015bwiadczone us\u0142ugi oznacza wzrost abonamentu od ok. 5-6 z\u0142 (Play, T-Mobile, Orange) do 10 z\u0142 (Plus). Oczywi\u015bcie kwoty te s\u0105 o tyle zrozumia\u0142e, \u017ce dostarczenie papierowego rachunku do klienta wymaga nie tylko dostarczenia<\/em> (koszt wysy\u0142ki), ale i papierowego rachunku <\/em>(koszt surowca i wydruku). A dzisiaj, jak wiemy, nie wystarczy po prostu \u015bci\u0105\u0107 drzewo i przerobi\u0107 je na papierowy rachunek \u2013 najpierw nale\u017cy od owego drzewa odku\u0107 gromad\u0119 ekolog\u00f3w. Co oczywi\u015bcie musi kosztowa\u0107.<\/p>\n O ile jednak \u201erabat\u201d za rezygnacj\u0119 z faktury papierowej na rzecz faktury elektronicznej jest jako-tako uzasadniony, \u015bwiadomo\u015b\u0107 jego istnienia jest jak przypuszczam powszechna i w dodatku sama e-faktura\u00a0 jest zapewne cz\u0119sto oceniania jako du\u017co sensowniejsza ni\u017c tradycyjny rachunek (chocia\u017c tu warto by\u0142oby zatrzyma\u0107 si\u0119 na chwil\u0119 przy osobach starszych, kt\u00f3re do komputera podchodz\u0105 jako do je\u017ca lub wr\u0119cz nie maj\u0105 go wcale, a Internet uznaj\u0105 za dzie\u0142o Szatana), o tyle drugi rabat mo\u017ce by\u0107 ju\u017c niespodziank\u0105.<\/p>\n A przynajmniej by\u0142 dla mnie.<\/p>\n Chodzi o rabat udzielany w zamian za zgod\u0119 na przetwarzanie danych do cel\u00f3w marketingowych.<\/p>\n Przy czym pami\u0119tajmy: pisz\u0119 tu \u201erabat\u201d, ale oczywi\u015bcie u\u017cywam tego s\u0142owa w znaczeniu, w jakim pos\u0142uguj\u0105 si\u0119 nim jednostki \u015bwiat\u0142e. Mowa wi\u0119c o kwocie, kt\u00f3ra \u2013 je\u015bli nie wyrazisz zgody na to, by kto\u015b co i rusz dzwoni\u0142 do Ciebie, by poinformowa\u0107, jaki to wspania\u0142y prezent w\u0142a\u015bnie dla Ciebie przygotowa\u0142<\/a> \u2013 powi\u0119kszy <\/em>Tw\u00f3j rachunek w stosunku do kwoty podawanej jako podstawowa.<\/p>\n ***<\/p>\n Zanim jednak przejdziemy do konkret\u00f3w, kilka uwag metodologicznych: przygotowuj\u0105c zestawienie, pierwotnie mia\u0142em zamiar przyjrze\u0107 si\u0119 tylko sposobowi, w jaki prezentowana jest informacja o \u201erabacie\u201d zwi\u0105zanym ze zgod\u0105 na przetwarzanie danych dla cel\u00f3w marketingowych i jakie s\u0105 zasady jego funkcjonowania. Pisz\u0105c tekst pozwoli\u0142em sobie jednak na ma\u0142e dygresje, je\u015bli przy okazji zbierania informacji znajdowa\u0142em co\u015b, co mnie szczeg\u00f3lnie urzek\u0142o.<\/p>\n Pod lup\u0119 trafi\u0142o czterech najwi\u0119kszych operator\u00f3w. W przypadku ka\u017cdego z nich przygl\u0105da\u0142em si\u0119 tylko jednemu abonamentowi; aby prezentowa\u0142y one zbli\u017cony poziom, szuka\u0142em u danego operatora najta\u0144szego abonamentu, kt\u00f3ry obejmowa\u0142by nielimitowane rozmowy do wszystkich sieci kom\u00f3rkowych. Bra\u0142em pod uwag\u0119 tylko oferty dla klient\u00f3w, kt\u00f3rzy zamawiaj\u0105 nowy numer telefonu (a wi\u0119c nie przenosz\u0105 go z innej sieci ani nie przed\u0142u\u017caj\u0105 wcze\u015bniejszej umowy) i nie kupuj\u0105 telefonu od operatora.<\/p>\n Co wa\u017cne, przygl\u0105da\u0142em si\u0119 tylko ofercie dost\u0119pnej w sklepach internetowych, kt\u00f3ra mo\u017ce r\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 od oferty dost\u0119pnej w sieci sprzeda\u017cy tradycyjnej. Wszystkie grafiki poni\u017cej, je\u015bli nie zaznaczy\u0142em inaczej, pochodz\u0105 ze stron internetowych operator\u00f3w \u2013 s\u0105 zrzutami ekranu wykonanymi na odpowiednich etapach sk\u0142adania zam\u00f3wienia.<\/p>\n I to tyle, je\u015bli chodzi o technikalia. Maj\u0105c je ju\u017c z g\u0142owy, przyjrzyjmy si\u0119, ile i na jakich zasadach musimy p\u0142aci\u0107 operatorom, by ci nie rzucali nas na pastw\u0119 swoich telemarketer\u00f3w z ambitnymi celami sprzeda\u017cowymi.<\/p>\n Najprostsza sytuacja jest w przypadku Plusa, gdy\u017c ten po prostu \u201erabatu\u201d w zamian za deklaracj\u0119 masochizmu nie udziela. Jak powiedzia\u0142 mi pracownik jednego z salon\u00f3w tej sieci, to dlatego, \u017ce Plusowi w zasadzie na zgodzie na przetwarzanie danych dla cel\u00f3w marketingowych nie zale\u017cy.<\/p>\n Pytanie tylko, jak ta \u015bmia\u0142a deklaracja wytrzymuje konfrontacj\u0119 z faktem, \u017ce Plus regularnie wysy\u0142a mi \u2013 jako swojemu abonentowi \u2013 SMSy z informacj\u0105, \u017ce \u201eaby m\u00f3c przedstawi\u0107 nowe oferty […], konieczna jest zgoda\u201d i \u017ce \u201eprosi\u201d o przes\u0142anie stosownej informacji SMSem na wskazany numer.<\/p>\n Przypuszczam, \u017ce prosi<\/em>, bo mu kompletnie nie zale\u017cy. Ja te\u017c tak robi\u0119: jak czego\u015b nie chc\u0119, to o to prosz\u0119.<\/p>\n Chocia\u017c z drugiej strony, pracownik salonu m\u00f3g\u0142 mie\u0107 do pewnego stopnia racj\u0119. \u201eRabat\u201d za e-faktur\u0119 w przypadku Plusa wynosi a\u017c 10 z\u0142, zdecydowanie najwi\u0119cej z ca\u0142ej stawki du\u017cych telekom\u00f3w w Polsce. Naci\u0105gn\u0105wszy paru klient\u00f3w na takie wydatki zwi\u0105zane z papierow\u0105 faktur\u0105, Plus mo\u017ce ju\u017c pozwoli\u0107 sobie na gest odst\u0105pienia od naci\u0105gania na dodatkowe daniny tych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy maj\u0105 ju\u017c dosy\u0107 kontakt\u00f3w z telemarketerami.<\/p>\n Co zreszt\u0105 prowadzi do ciekawej obserwacji, \u017ce je\u015bli kto\u015b lubi zapach papieru tradycyjnej faktury, to p\u0142ac\u0105c za analizowany abonament 39,99 z\u0142 miesi\u0119cznie (bo tyle w\u0142a\u015bnie by p\u0142aci\u0142), a\u017c 1\/4 ceny przeznaczona by\u0142aby na pokrycie wysy\u0142ki paru kartek papieru.<\/p>\n Kto\u015b by pomy\u015bla\u0142, \u017ce Plus zamierza zarabia\u0107 nie na us\u0142ugach telekomunikacyjnych, ale przede wszystkim na pocztowych…<\/p>\n Na plus Plusowi mo\u017cna zaliczy\u0107 to, \u017ce co prawda rozumie poj\u0119cie rabatu oczywi\u015bcie w spos\u00f3b nowoczesny \u2013 czyli jako kwot\u0119 zwi\u0119kszaj\u0105c\u0105 cen\u0119 us\u0142ugi w stosunku do pierwotnej \u2013 jednak wzgl\u0119dnie uczciwie stawia spraw\u0119 i podaje kwoty abonamentu w przypadku braku rezygnacji z us\u0142ug, z kt\u00f3rych mo\u017cna zrezygnowa\u0107 dopiero wtedy, kiedy si\u0119 je zam\u00f3wi, a kt\u00f3rych nie zam\u00f3wi\u0107<\/em> si\u0119 nie da.<\/p>\n Na pocz\u0105tku (lewa strona) Plus nie zdradza, \u017ce prezentuj\u0105c cen\u0119, zak\u0142ada, \u017ce zgodzimy si\u0119 na pewne ust\u0119pstwa (e-faktura) oraz \u017ce b\u0119dzie pr\u00f3bowa\u0142 nam\u00f3wi\u0107 nas na dodatkowe koszty. Na szcz\u0119\u015bcie nieco p\u00f3\u017aniej (prawa strona) przyznaje si\u0119 do tego.<\/p><\/div>\n Wzgl\u0119dnie<\/em>. Chcia\u0142bym to s\u0142owo podkre\u015bli\u0107.<\/p>\n Na tle Plusa (oraz pozosta\u0142ych graczy), Orange popisuje si\u0119 prostolinijno\u015bci\u0105: nie pytane przez nikogo, ju\u017c na pierwszym ekranie z wyborem abonamentu oznajmia, \u017ce w kwotach abonamentu rabaty zosta\u0142y ju\u017c uwzgl\u0119dnione. W dodatku rabaty te wymienia, nie uciekaj\u0105c si\u0119 przy tym do technik marketingu okulistycznego, czyli zmniejszania wielko\u015bci czcionki komunikatu poni\u017cej granicy dostrzegalno\u015bci:<\/p>\n Nad wyraz uczciwe Orange.<\/p><\/div>\n Na tym jednak prostolinijno\u015b\u0107 Orange si\u0119 ko\u0144czy: aby dowiedzie\u0107 si\u0119, jak owe rabaty funkcjonuj\u0105 \u2013 na przyk\u0142ad, czy p\u00f3\u017aniejsze cofni\u0119cie zgody na przetwarzanie danych do cel\u00f3w marketingowych spowoduje wzrost kwoty miesi\u0119cznych op\u0142at \u2013 trzeba zajrze\u0107 w\u0142a\u015bciwego regulaminu, cennika lub podobnego dokumentu.<\/p>\n Oczywi\u015bcie \u00f3w w\u0142a\u015bciwy najpierw nale\u017cy odnale\u017a\u0107, co mo\u017ce by\u0107 nieco pracoch\u0142onne, gdy\u017c w przypadku analizowanego abonamentu, Orange prezentowa\u0142 tych dokument\u00f3w \u2013 jako zwi\u0105zanych z zawieran\u0105 umow\u0105 \u2013 dwadzie\u015bcia.<\/p>\n Na szcz\u0119\u015bcie informacja o rabatach jest ju\u017c w drugim od g\u00f3ry.<\/p>\n Niestety, jego autorzy, jako \u017ce niew\u0105tpliwie w\u0142o\u017cyli w jego przygotowanie wiele wysi\u0142ku, zadbali o to, by wiele wysi\u0142ku musieli wk\u0142ada\u0107 r\u00f3wnie\u017c jego czytelnicy \u2013 w jego zrozumienie.<\/p>\n Nie wk\u0142adali za to najwyra\u017aniej zbyt du\u017co wysi\u0142ku w prac\u0119 na lekcjach j\u0119zyka polskiego, bo by\u0107 mo\u017ce wiedzieliby, \u017ce w \u017cadnym punkcie Tabeli 3 bynajmniej nie proponuj\u0105 klientom \u2013 cytuj\u0119 \u2013 \u201erabatu na kwot\u0119 abonamentu\u201d, gdy\u017c wtedy klienci nie p\u0142aciliby abonamentu wcale.<\/p>\n Polska j\u0119zyk trudna j\u0119zyk. Szczeg\u00f3lnie ekonomiczna. W ka\u017cdym razie, przebijaj\u0105c si\u0119 przez Regulamin Oferty Promocyjnej Smart Plan LTE tylko SIM<\/a>, w punkcie 2.9 znajdujemy informacj\u0119, \u017ce je\u015bli \u2013 znu\u017ceni kontaktami z Orange \u2013 odwo\u0142amy zgod\u0119 na przedstawianie nam nowych i lepszych ofert, kwota miesi\u0119cznych op\u0142at wzro\u015bnie o 5,99 z\u0142.<\/p>\n Wracaj\u0105c jednak jeszcze na chwil\u0119 do Tabeli 3 \u2013 nie wiem, czy zwr\u00f3cili\u015bcie uwag\u0119 na to, \u017ce pr\u00f3\u017cno szuka\u0107 w niej abonamentu w wysoko\u015bci 29,99 z\u0142 (czy te\u017c jakiejkolwiek innej, kt\u00f3r\u0105 Orange epatuje w swoim internetowym sklepie) \u2013 najni\u017csza kwota abonamentu to 45,98 i na sw\u00f3j spos\u00f3b jest to urzekaj\u0105ce wr\u0119cz przyznanie si\u0119 Orange, \u017ce abonament za 29,99 z\u0142 tak naprawd\u0119… nie istnieje.<\/p>\n Bo nie istnieje.<\/p>\n 30 z\u0142. Naprawd\u0119.<\/p>\n Play to jedyna firma w stawce, kt\u00f3ra kwoty abonamentu zapisuje nie doprowadzaj\u0105c do rozpaczy klawisza z cyfr\u0105 \u201e9\u201d na klawiaturze. Maj\u0105c w swojej ofercie dziewi\u0119\u0107 \u2013 nomen omen \u2013 r\u00f3\u017cnych wariant\u00f3w abonamentu, t\u0119 ho\u0142ubion\u0105 przez dzia\u0142y marketingu cyfr\u0119<\/a> wykorzysta\u0142a zaledwie dwukrotnie: ustalaj\u0105c cen\u0119 miesi\u0119cznych op\u0142at na 95 z\u0142 dla Formu\u0142y Duet L<\/a> oraz Formu\u0142y Rodzinnej M<\/a>.<\/p>\n Dla por\u00f3wnania, Orange i T-Mobile potrzebuj\u0105 wi\u0119cej dziewi\u0105tek, \u017ceby poda\u0107 kwot\u0119 abonamentu w jednej<\/em> taryfie.<\/p>\n Ceny w Play swoimi kr\u0105g\u0142o\u015bciami tak bardzo ciesz\u0105 oczy, um\u0119czone kwotami typu \u201egrosik b\u0119d\u0119 winna\u201d, \u017ce jestem got\u00f3w nawet wybaczy\u0107, \u017ce w trakcie wyboru abonamentu Play zmusza mnie do ogl\u0105dania Kuby Wojew\u00f3dzkiego.<\/p>\n SM na pewno. Ale czemu L?<\/p><\/div>\n Co wi\u0119cej, Play jako jedyna z sieci oferuj\u0105cych \u201erabat\u201d za zgod\u0119 na n\u0119kanie, nie anuluje tego rabatu po ewentualnym p\u00f3\u017aniejszym cofni\u0119ciu zgody. I jakby tego by\u0142o ma\u0142o, mo\u017cliwo\u015bci tej nie chowa gdzie\u015b w g\u0105szczu zapis\u00f3w regulaminu, ale informuje o tym wyra\u017anie w czasie sk\u0142adania zam\u00f3wienia. \u00a0Niesamowite, naprawd\u0119.<\/p>\n B\u0142ogos\u0142awieni, kt\u00f3rzy nie zobaczyli, a uwierzyli<\/p><\/div>\n Inna sprawa, \u017ce Play pl\u0105cze si\u0119 w zeznaniach dotycz\u0105cych wysoko\u015bci rabatu: w pierwszym kroku sk\u0142adania zam\u00f3wienia (powy\u017cej) pojawia si\u0119 kwota 5 z\u0142, w drugim za\u015b 5,99 z\u0142. Najwyra\u017aniej stara mi\u0142o\u015b\u0107 \u2013 do cyfry 9, oczywi\u015bcie \u2013 nie rdzewieje, lecz tli si\u0119 gdzie\u015b g\u0142\u0119boko w filetowym sercu Play…<\/p>\n Play jednak chcia\u0142by grosik by\u0107 winien.<\/p><\/div>\n Ju\u017c nie tli, ale wr\u0119cz p\u0142onie jasnym p\u0142omieniem mi\u0142o\u015b\u0107 Play do cyfry 0, bo tyle \u2013 przynajmniej na pierwszy rzut oka \u2013 kosztuj\u0105 w tej sieci us\u0142ugi dodatkowe. Idylliczny obrazek psuje fakt, \u017ce za ka\u017cdym razem, gdy na ekranie pojawia si\u0119 triumfalnie zero, pojawia si\u0119 r\u00f3wnie\u017c na nim wstydliwy listek figowy w postaci informacji, \u017ce cena dotyczy pierwszego miesi\u0105ca lub innego, d\u0142u\u017cszego okresu funkcjonowania umowy.<\/p>\n Na szcz\u0119\u015bcie Play zadba\u0142o o to, by idylli triumfalnego zera nie psu\u0107 za bardzo; a jako \u017ce najbardziej zepsu\u0107 by j\u0105 mog\u0142o zestawienie skontrastowanie zera z zupe\u0142nie niezerowymi cenami odpowiednich us\u0142ug po up\u0142ywie okresu promocyjnego, to… nie podaje ich wcale.<\/p>\n Aby dowiedzie\u0107 si\u0119, ile kosztuj\u0105 owe dodatkowe us\u0142ugi po okresie zni\u017ckowym, musimy si\u0119 pobawi\u0107 w detektywa \u2013 ich ceny mo\u017cna pozna\u0107 jedynie obserwuj\u0105c kwoty pojawiaj\u0105ce si\u0119 jako podsumowanie. A i to nie zawsze, bo w przypadku serwisu Tidal, informacji o kwocie miesi\u0119cznych wydatk\u00f3w po up\u0142ywie 24 miesi\u0119cy Play nie podaje w og\u00f3le (poza oczywi\u015bcie g\u0105szczami cennik\u00f3w i regulamin\u00f3w).<\/p>\n \u017beby dowiedzie\u0107 si\u0119, co ile kosztuje w Play, musimy pobawi\u0107 si\u0119 w ma\u0142ego detektywa. A Tidala i tak nie znajdziemy.<\/p><\/div>\n A w tym akurat przypadku jest to kwota nie w kij dmucha\u0142,\u00a0 bo stanowi a\u017c 2\/3 ceny abonamentu, czyli 20 z\u0142 miesi\u0119cznie.<\/p>\n O, pardon \u2013 19,99. Kr\u0105g\u0142o\u015bci kr\u0105g\u0142o\u015bciami, ale ta mi\u0142o\u015b\u0107 po prostu nie mog\u0142a wygasn\u0105\u0107.<\/p>\n Oczywi\u015bcie, je\u015bli te trzy zera wzbudzaj\u0105 nasz\u0105 \u2013 s\u0142uszn\u0105 \u2013 podejrzliwo\u015b\u0107, mo\u017cemy po prostu nie aktywowa\u0107 tych us\u0142ug. Jednak dla prawdziwych rekin\u00f3w biznesu to nie problem: Play i tak wci\u015bnie nam us\u0142ug\u0119, kt\u00f3ra kosztuje rzekomo 0 z\u0142, a kt\u00f3rej, zawieraj\u0105c umow\u0119, nie mo\u017cemy nie<\/em> w\u0142\u0105czy\u0107.<\/p>\n W tym przypadku jest to online\u2019owy dost\u0119p do niezbyt imponuj\u0105cej liczb\u0105 oferty o\u015bmiu kana\u0142\u00f3w telewizyjnych.<\/p>\n Z czego trzy w dodatku s\u0105 \u2013 cokolwiek by to nie znaczy\u0142o \u2013 \u201eniegwarantowane\u201d.<\/p>\n Liczba kana\u0142\u00f3w w pakiecie podstawowym (na obrazku – pakiet mini) nie jest jako\u015b zasadniczo wi\u0119ksza.<\/p><\/div>\n Zasadnicz\u0105 i najwa\u017cniejsz\u0105 zalet\u0105 oferty T-Mobile jest to, \u017ce ju\u017c po p\u00f3\u0142 roku mo\u017cna z niej zrezygnowa\u0107 \u2013 chocia\u017c w zasadzie, je\u015bli przypomnie\u0107 sobie, \u017ce w ofercie \u201ebez telefonu\u201d (a tylko o takich tu m\u00f3wimy), operator nie musi sobie odku\u0107 koszt\u00f3w subsydiowanego przez siebie aparatu, to nawet p\u00f3\u0142 roku wymuszonej lojalno\u015bci wydaje si\u0119 pewn\u0105 przesad\u0105. Przesad\u0105 tym wi\u0119ksz\u0105, \u017ce \u2013 je\u015bli przyjrzycie si\u0119 grafikom, kt\u00f3re zamie\u015bci\u0142em w tek\u015bcie \u2013 czasy \u201e0 z\u0142 za aktywacj\u0119\u201d ju\u017c si\u0119 sko\u0144czy\u0142y i wszyscy operatorzy pobieraj\u0105 op\u0142at\u0119 aktywacyjn\u0105.<\/p>\n Reszta to z grubsza to samo, co oferuje konkurencja, poza kilkoma soczystymi szczeg\u00f3\u0142ami.<\/p>\n Po pierwsze: strona internetowa. Pr\u00f3ba zakupu za po\u015brednictwem serwisu internetowego T-Mobile to droga przez m\u0119k\u0119. A wiem, co m\u00f3wi\u0119, bo podj\u0105\u0142em dwie takie pr\u00f3by: realn\u0105, przed\u0142u\u017cenia abonamentu wraz z wymian\u0105 telefonu dla \u017bony i pozorowan\u0105, na potrzeby niniejszego tekstu. Ta druga oczywi\u015bcie zako\u0144czy\u0142a si\u0119 \u2013 jak najbardziej planowanym \u2013 fiaskiem, ta pierwsza (tak\u017ce chronologicznie pierwsza) \u2013 odkryciem instytucji \u201erabatu\u201d za zgod\u0119 na przetwarzanie danych dla cel\u00f3w marketingowych, rezygnacj\u0105 \u017bony z dalszych us\u0142ug T-Mobile i niniejszym tekstem. Logika funkcjonowania sklepu, brak intuicyjno\u015bci i koszmarnie d\u0142ugie czasu przetwarzania zawarto\u015bci strony (i to na r\u00f3\u017cnych urz\u0105dzeniach, r\u00f3\u017cnych przegl\u0105darkach i r\u00f3\u017cnych \u0142\u0105czach internetowych) zniech\u0119caj\u0105 do jakichkolwiek zakup\u00f3w w T-Mobile. Ale mo\u017ce to akurat dobrze?<\/p>\n Po drugie \u2013 s\u0142owa, w jakich klient informowany jest o rabacie. T-Mobile przypomina mi bowiem, abym \u201ezaznaczy\u0142 zgod\u0119 na dzia\u0142ania marketingowe, aby otrzymywa\u0107 5 z\u0142 rabatu co miesi\u0105c<\/strong>\u201d (wyr\u00f3\u017cnienie\u00a0 T-Mobile) i pole odpowiedniej zgody opisuje \u201eChc\u0119, aby op\u0142ata miesi\u0119czna zawiera\u0142a rabat 5 z\u0142<\/strong> za zgody marketingowe\u201d (wyr\u00f3\u017cnienie T-Mobile). Urzekaj\u0105ce jest to, \u017ce T-Mobile pisze to tak, jakby prezentowana wcze\u015bniej kwota dopiero mia\u0142a by\u0107 umniejszona o kwot\u0119 rabatu \u2013 tymczasem ona zostanie przez ni\u0105 powi\u0119kszona<\/em>, je\u015bli nie zgodz\u0119 si\u0119 na chocia\u017cby na to, \u017ceby z moich danych korzysta\u0142y \u2013 dla swoich potrzeb marketingowych \u2013 firmy inne, ni\u017c T-Mobile.<\/p>\n Istnieje uzasadnione ryzyko, \u017ce tak d\u0142uga zgoda obejmuje r\u00f3wnie\u017c warunku zrzeczenia si\u0119 przez abonenta nerek i w\u0105troby.<\/p><\/div>\n Po trzecie, T-Mobile zdecydowanie najskuteczniej ze wszystkich sieci ukrywa informacj\u0119 o us\u0142ugach dodatkowych, z gatunku tych, kt\u00f3rych nie da si\u0119 nie wy\u0142\u0105czy\u0107 przy zawieraniu umowy, a co do kt\u00f3rych operator liczy, \u017ce abonent albo si\u0119 nie zorientuje, \u017ce je ma, albo o nich zapomni, albo machnie na nie r\u0119k\u0105 \u2013 i b\u0119dzie p\u0142aci\u0142.<\/p>\n Te us\u0142ugi to oczywi\u015bcie \u201eGranie na czekanie\u201d oraz jej obecny w niekt\u00f3rych taryfach brat-bli\u017aniak, czyli \u201ePrenumerata\u201d. Sk\u0142adaj\u0105c zam\u00f3wienie, informacj\u0119 o nich znajdziemy wy\u0142\u0105cznie w regulaminie, i to mimo tego, \u017ce w mi\u0119dzyczasie T-Mobile wy\u015bwietli nam podsumowanie (wszystkich, jak naiwnie przypuszczamy) us\u0142ug zwi\u0105zanych z zamawianym abonamentem.<\/p>\n Je\u015bli to podsumowanie jest wyczerpuj\u0105ce, to jedynie mentalnie.<\/p><\/div>\n Co ciekawe, kilka dni temu przeciwko radosnemu aktywowaniu przez T-Mobile niezam\u00f3wionych us\u0142ug wszcz\u0105\u0142 post\u0119powanie UOKiK<\/a>. I nale\u017ca\u0142oby tylko przyklasn\u0105\u0107 tej decyzji, gdyby nie to, \u017ce to post\u0119powanie to kolejny przyk\u0142ad na to, co jest jednym z moich maltretingowych konik\u00f3w \u2013 opiesza\u0142o\u015b\u0107 lub te\u017c nieudolno\u015b\u0107 pa\u0144stwowych instytucji wobec nieuczciwych firm.<\/p>\n Bo, drogi UOKiKu, o bezczelnie ukrywanej us\u0142udze \u201eGranie na czekanie\u201d pisa\u0142em ju\u017c 6 lat temu<\/a>, ujawniaj\u0105c przy okazji istnienie jeszcze bardziej rozrywkowej us\u0142ugi \u2013 \u201edymanie na \u017c\u0105danie\u201d<\/a>. Wydawa\u0142oby si\u0119, \u017ce wystarczy czas zdecydowanie kr\u00f3tszy ni\u017c 6 lat, by jaki\u015b pracownik tak szacownej instytucji kupi\u0142 sobie telefon z w\u0142a\u015bciwiej sieci i jako osoba szczeg\u00f3lnie uwra\u017cliwiona na nieuczciwe praktyki rynkowe, zaj\u0105\u0142 si\u0119 spraw\u0105.<\/p>\n Niestety, jak si\u0119 okaza\u0142o, by\u0142aby to nadzieja p\u0142onna.<\/p>\n Ale te\u017c, drogi UOKiKu, przyznaj\u0119, \u017ce akurat w tym konkretnym przypadku sprawa by\u0142a skomplikowana: 6 lat temu dzisiejszy T-Mobile nazywa\u0142 si\u0119 jeszcze Er\u0105 GSM. Zmiana nazwy mog\u0142aby zmyli\u0107 po\u015bcig najbardziej do\u015bwiadczonych str\u00f3\u017c\u00f3w prawa.<\/p>\n ***<\/p>\n Zostawiaj\u0105c perypetie naszego oci\u0119\u017ca\u0142ego regulatora na boku, wr\u00f3\u0107my do rabat\u00f3w: czy to nie wspania\u0142e, z jak\u0105 determinacj\u0105 \u015bwiat marketingu stopniowo zmienia znaczenie s\u0142\u00f3w i jak wytrwale nas do nowych znacze\u0144 przyzwyczaja?<\/p>\n Kiedy dostajesz rabat \u2013 to nie zmniejsza on ceny, ale j\u0105 wr\u0119cz zwi\u0119ksza.<\/p>\n Kiedy otrzymujesz nagrod\u0119 \u2013 to \u017ceby j\u0105 faktycznie dosta\u0107, musisz j\u0105 kupi\u0107.<\/p>\n Kiedy dostajesz niespodziank\u0119 \u2013 to T-Mobile roz\u0142o\u017cy j\u0105 na 24 dogodne raty<\/a>.<\/p>\nPlus. Abonament 29,90 z\u0142 na 12 miesi\u0119cy<\/h4>\n
![\"Na](\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/rabata-plus-300x226.jpg\")
<\/a>Orange. Abonament 29,99 na 24 miesi\u0105ce<\/h4>\n
![\"Nad](\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/rabata-orange-262x300.png\")
<\/a>![\"Polska](\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/rabata-orange-regulamin-300x203.png\")
<\/a>
\u0179r\u00f3d\u0142o: Regulamin Oferty Promocyjnej Smart Plan LTE tylko SIM.<\/p><\/div>\nPlay, abonament za 30 z\u0142 na 24 miesi\u0105ce<\/h4>\n
![\"SM](\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/rabata-play-wojewodzki-300x279.jpg\")
<\/a>![\"B\u0142ogos\u0142awieni,](\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/rabata-play-rabaty-300x154.png\")
<\/a>![\"Play](\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/rabata-play-5-99-300x80.png\")
<\/a>![\"\u017beby](\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/rabata-play-zera-300x276.jpg\")
<\/a>![\"Liczba](\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/rabata-play-tv-300x80.png\")
<\/a>T-Mobile, abonament za 29,99 z\u0142 na 6 miesi\u0119cy<\/h4>\n
![\"Skoro](\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/rabata-tmobile-rabaty-300x146.png\")
<\/a>![\"Je\u015bli](\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/rabata-tmobile-podsumowanie-213x300.png\")
<\/a>