{"id":3744,"date":"2014-11-01T23:10:59","date_gmt":"2014-11-01T22:10:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.maltreting.pl\/?p=3744"},"modified":"2014-11-17T15:11:02","modified_gmt":"2014-11-17T14:11:02","slug":"potega-sugestii-upc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.maltreting.pl\/index.php\/2014\/11\/potega-sugestii-upc\/","title":{"rendered":"Pot\u0119ga sugestii"},"content":{"rendered":"

\"upc_tn\"Zdaj\u0119 sobie spraw\u0119, \u017ce publikacja tekstu akurat dzisiaj mo\u017ce by\u0107 odebrana przez wiele os\u00f3b z pewnym zdziwieniem, ale akurat w tym roku na \u015awi\u0119to Zmar\u0142ych jestem uziemiony, wi\u0119c mam chwil\u0119, by przysi\u0105\u015b\u0107 i skre\u015bli\u0107 kilka s\u0142\u00f3w.<\/em><\/p>\n

Zreszt\u0105 co ja si\u0119 przejmuj\u0119 niestosowno\u015bci\u0105. Wszystko jest jak najbardziej stosowne. \u201eUziemiony\u201d i \u201e\u015awi\u0119to Zmar\u0142ych\u201d idealnie przecie\u017c do siebie pasuj\u0105.<\/em><\/p>\n

<\/p>\n

Wczoraj jeden z Czytelnik\u00f3w podes\u0142a\u0142 mi link, kt\u00f3ry jak ula\u0142 stanowi ilustracj\u0119 tezy, \u017ce wsp\u00f3\u0142czesny marketing jest walk\u0105 nie tyle na poziomie produkt\u00f3w czy us\u0142ug, ile na poziomie ich percepcji przez klienta. (Kwesti\u0119 t\u0119, na przyk\u0142adzie zwi\u0105zanym zreszt\u0105 z ulewaniem \u2013 czy te\u017c mo\u017ce up\u0142awianiem \u2013 poruszy\u0142em ju\u017c jaki\u015b czas, temu w kr\u00f3tkim tek\u015bcie pod tytu\u0142em \u201eMlekob\u00f3jca\u201d<\/a>; niniejszym polecam.)<\/p>\n

Co ciekawe, walka na percepcj\u0119 odbywa si\u0119 tym razem pomi\u0119dzy r\u00f3\u017cnymi (?) produktami tej samej marki.<\/p>\n

Link prowadzi\u0142 do strony z opisem promocji UPC<\/strong>, czyli firmy b\u0119d\u0105cej \u2013 wedle wedle jej w\u0142asnych s\u0142\u00f3w<\/a> \u2013\u201eliderem cyfrowych us\u0142ug kablowych: telewizji, szerokopasmowego Internetu i telefonii\u201d. W promocji tej oferowane s\u0105 dwa pakiety typu internet+telewizja: Mega Moc z Internetem<\/strong> oraz Mega Moc z Telewizj\u0105<\/strong>.<\/p>\n

(Cholera, swoj\u0105 drog\u0105 musz\u0119 uwa\u017ca\u0107 na liter\u00f3wki pisz\u0105c \u201eMoc z\u201d \u2013 jak mi niechc\u0105cy umknie spacja, to b\u0119dzie kupa!)<\/p>\n

Jako si\u0119 rzek\u0142o, oba pakiety s\u0105 pakietami typu internet+telewizja, a wi\u0119c w ramach pakietu Mega Moc z Telewizj\u0105, w przypadku kt\u00f3rego przez pierwsze p\u00f3\u0142 roku nie p\u0142acimy za telewizj\u0119, otrzymujemy dodatkowo Internet, a w przypadku Mega Mocy z Internetem (Internet za 0 z\u0142 przez pierwsze 6 miesi\u0119cy) otrzymujemy jeszcze Telewizj\u0119.<\/p>\n

Ja wiem, to mo\u017ce by\u0107 troch\u0119 skomplikowane: w pakiecie o nazwie \u201ez Telewizj\u0105\u201d dostajemy dodatkowo Internet, a w pakiecie o nazwie \u201ez Internetem\u201d dostajemy dodatkowo telewizj\u0119 \u2013 a jeszcze do tego jedno z tych medi\u00f3w jest za damo. Na szcz\u0119\u015bcie r\u00f3wnie\u017c UPC dostrzeg\u0142o, \u017ce u\u017cytkownicy mog\u0105 si\u0119 poczu\u0107 nieco zagubieni i przygotowa\u0142o tabel\u0119, w kt\u00f3rej szczeg\u00f3\u0142owo wyja\u015bnione zosta\u0142y r\u00f3\u017cnice mi\u0119dzy pakietami, a tak\u017ce wskazane zosta\u0142y ich cechy wsp\u00f3lne.<\/p>\n

Prosz\u0119 bardzo, oto ona:<\/p>\n

\"upc_tabelka\"<\/a>

Znajd\u017a chocia\u017c jedn\u0105 istotn\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0119. Ale spiesz si\u0119 – zegar tyka!<\/p><\/div>\n

Jak wida\u0107, tabela przygotowana zosta\u0142a wed\u0142ug sprawdzonych wzorc\u00f3w: w tych przypadkach, w kt\u00f3rych oba pakiety s\u0105 takie same, w tabeli po\u0142\u0105czono ze sob\u0105 odpowiednie kom\u00f3rki. Natomiast je\u015bli chodzi o reszt\u0119… oddajmy mo\u017ce g\u0142os konsultantowi UPC, kt\u00f3rego (kt\u00f3r\u0105 w\u0142a\u015bciwie) na t\u0119 okoliczno\u015b\u0107 zagada\u0142em na czacie UPC :<\/p>\n

\n

Ja: Czym r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 mi\u0119dzy sob\u0105 us\u0142ugi Mega Moc z Internetem i Mega Moc z Telewizj\u0105?<\/p>\n

Konsultantka: Tym, \u017ce klient wskazuje, kt\u00f3r\u0105 z us\u0142ug chce mie\u0107 przez p\u00f3\u0142 roku za darmo.<\/p>\n

Ja: Ale zakres us\u0142ug i cena w obu przypadkach s\u0105 identyczne?<\/p>\n

Konsultantka: Tak.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Bo rzeczywi\u015bcie, niezwykle wnikliwa analiza pozosta\u0142ych kom\u00f3rek prowadzi do wniosku, \u017ce obie oferty r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 mi\u0119dzy sob\u0105 wy\u0142\u0105cznie obrazkiem: jedna z nich jest ze zdj\u0119ciem telewizora, a druga ze zdj\u0119ciem laptopa.<\/p>\n

Jako \u017ce jednak nie mog\u0142em uwierzy\u0107, \u017ce dwa pakiety tak r\u00f3\u017cne, \u017ce zas\u0142u\u017cy\u0142y nie tylko na okaza\u0142\u0105 tabel\u0119 z ich por\u00f3wnaniem, ale nawet na dwa odr\u0119bne regulaminy (naprawd\u0119 \u2013 bardzo<\/a> i prosz\u0119<\/a>), s\u0105 tak naprawd\u0119 identyczne, postanowi\u0142em spyta\u0107 kolejnej konsultantki.<\/p>\n

Tym razem ze z\u0142udze\u0144 zosta\u0142em odarty jeszcze wcze\u015bniej:<\/p>\n

\n

Ja: Chcia\u0142bym dowiedzie\u0107 si\u0119, czym r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 pakiety „Mega Moc z Internetem” i „Mega Moc z Telewizj\u0105”?<\/p>\n

Konsultantka: Niczym si\u0119 nie r\u00f3\u017cni\u0105.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Dobity tak bezpo\u015brednim przekazem postawi\u0142em si\u0119 na miejscu klienta, rozdartego pomi\u0119dzy poci\u0105gaj\u0105c\u0105 wizj\u0105 darmowego internetu i r\u00f3wnie atrakcyjn\u0105 wizj\u0105 bezp\u0142atnej telewizji:<\/p>\n

\n

Ja: To kt\u00f3ry mam wybra\u0107, je\u015bli chc\u0119 mie\u0107 Internet za darmo?<\/p>\n

Konsultantka: Nie ma znaczenia, bo cena zawsze jest taka sama.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Nie by\u0142em jednak do ko\u0144ca przekonany: wiecie, je\u015bli na przyk\u0142ad by\u0142bym zdecydowany na darmowy Internet, a kupi\u0142bym darmow\u0105 telewizj\u0119…<\/p>\n

\n

Ja: No ale przecie\u017c jak wybior\u0119 0 z\u0142 za telewizj\u0119, to za Internet b\u0119d\u0119 p\u0142aci\u0142?<\/p>\n

Konsultantka: Ale nie ma znaczenia, jaki Pakiet Pan wybierze, cena jest taka sama – 70 z\u0142 przez p\u00f3\u0142 roku, potem 119 z\u0142 w obu przypadkach.<\/p>\n<\/blockquote>\n

…postanowi\u0142em si\u0119 wi\u0119c upewni\u0107:<\/p>\n

\n

Ja: Czyli je\u015bli chcia\u0142bym mie\u0107 Internet za darmo, to mog\u0119 wzi\u0105\u0107 pakiet z telewizj\u0105 za darmo, tak?<\/p>\n

Konsultantka: Tak.<\/p>\n

Ja: I wtedy obie us\u0142ugi b\u0119d\u0119 mia\u0142 za darmo? Super!<\/p>\n<\/blockquote>\n

***<\/p>\n

Na koniec \u2013 nieco drobnych ciekawostek. UPC subtelnie mija si\u0119 z prawd\u0105, prezentuj\u0105c oszcz\u0119dno\u015bci wynikaj\u0105ce z pakiet\u00f3w \u201eMocz…\u201d, oj przepraszam, oczywi\u015bcie, \u201eMoc z…\u201d<\/p>\n