{"id":3638,"date":"2014-07-28T01:57:28","date_gmt":"2014-07-27T23:57:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.maltreting.pl\/?p=3638"},"modified":"2014-07-28T01:57:28","modified_gmt":"2014-07-27T23:57:28","slug":"grunt-to-odpowiednia-skala","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.maltreting.pl\/index.php\/2014\/07\/grunt-to-odpowiednia-skala\/","title":{"rendered":"Grunt to odpowiednia skala"},"content":{"rendered":"

\"pizza_hut_skala_tn\"Je\u015bli wierzy\u0107 Badaniu Satysfakcji Go\u015bci<\/a> przeprowadzanemu przez Pizza Hut, kucharze odpowiedzialni za dania, kt\u00f3re szczeg\u00f3lnie przypadn\u0105 do gustu Badanemu i Usatysfakcjonowanemu Go\u015bciowi, mog\u0105 liczy\u0107 na stosown\u0105 nagrod\u0119. Jakkolwiek jednak wspania\u0142a nie by\u0142aby gratyfikacja dla personelu kuchennego, z pewno\u015bci\u0105 blednie ona przy premiach, kt\u00f3re mog\u0105 otrzyma\u0107 pracownicy tzw. pierwszej linii. Bo pewnie tylko ci pracownicy mog\u0105 liczy\u0107 na to, \u017ce klient zauwa\u017cy i wspomni o nich w ankiecie, je\u015bli zrobi\u0105 oni – cytuj\u0119 – \u201eco\u015b wspania\u0142ego\u201d.<\/em><\/p>\n

<\/p>\n

Jeden z Czytelnik\u00f3w Maltretingu zwr\u00f3ci\u0142 uwag\u0119, \u017ce wspomniane Badanie Satysfakcji Go\u015bci zawiera – poza standardowymi pytaniami o smak czy temperatur\u0119 potraw, czas oczekiwania na napoje oraz czas oczekiwania na powitanie, poziom serdeczno\u015bci podzi\u0119kowa\u0144 czy stan drzwi i okien w lokalu – pytanie nast\u0119puj\u0105cej tre\u015bci:<\/p>\n

\n

Podczas ostatniej wizyty, czy pracownik zrobi\u0142 dla Ciebie co\u015b naprawd\u0119 wspania\u0142ego<\/strong>. Zrobi\u0142 co\u015b, co by\u0142o wyj\u0105tkowe, dostarczy\u0142 wyj\u0105tkowych wra\u017ce\u0144 przekraczaj\u0105cych Twoje oczekiwania?<\/p>\n

\"pizza_hut_wspaniale\"<\/a>

Serdeczne podzi\u0119kowania, drzwi i okna te\u017c mam udokumentowane.<\/p><\/div><\/blockquote>\n

I tu jestem nieco w kropce… Kiedy mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce pracownik Pizza Hut \u201ezrobi\u0142 dla Ciebie co\u015b naprawd\u0119 wspania\u0142ego\u201d i \u201ewyj\u0105tkowego\u201d? Wtedy, kiedy – co zdarza si\u0119 przecie\u017c ca\u0142kiem cz\u0119sto – z nara\u017ceniem \u017cycia uratuje spod k\u00f3\u0142 rozp\u0119dzonego TIRa Twoj\u0105 pi\u0119cioosobow\u0105 rodzin\u0119, rozkojarzon\u0105 boskim smakiem dopiero co zjedzonej pizzy?<\/p>\n

Albo kiedy w\u0142asn\u0105 piersi\u0105 zas\u0142oni wycieczk\u0119 przedszkolak\u00f3w, kt\u00f3rej by\u0142e\u015b opiekunem, przed atakiem terrorystycznym?<\/p>\n

Albo kiedy wzruszony histori\u0105 Twojego ci\u0119\u017cko chorego wujka zdecyduje si\u0119 odda\u0107 mu obie nerki i w\u0105trob\u0119?<\/p>\n

Czy te\u017c mo\u017ce kiedy zaproponuje Ci porcj\u0119 sosu gratis?<\/p>\n\n\n