odpowied\u017a na pytanie, kt\u00f3re ludzko\u015b\u0107 zadaje sobie od czas\u00f3w sumeryjskich<\/a>„. Pytanie w tym wypadku brzmi „dlaczego co\u015b, co powinno by\u0107 ta\u0144sze, jest dro\u017csze” i odpowied\u017a na nie w zasadzie jest banalna – je\u015bli ju\u017c j\u0105 znacie, to zastanawiacie, jak kto\u015b inny w og\u00f3le mo\u017ce stawia\u0107 sobie to pytanie, je\u015bli jeszcze jej nie znacie, to w chwili, gdy j\u0105 poznajecie, walicie si\u0119 otwart\u0105 d\u0142oni\u0105 w czo\u0142o z niemym „no oczywi\u015bcie!”. Tak wi\u0119c niech cz\u0119\u015b\u0107 z Was wybaczy mi, \u017ce zdradzenie oczywisto\u015bci trwa tak d\u0142ugo.)<\/p>\nKupno biletu do kina przez Internet to sama przyjemno\u015b\u0107 – po prostu siadacie przed laptopem i kupujecie. Bez po\u015bpiechu, bez czekania w kolejkach, nie martwi\u0105c si\u0119 o to, czy kiedy przyjdziecie do kina, dostaniecie jeszcze dobre miejsca – bo przecie\u017c b\u0119d\u0105 czeka\u0107 na Was dok\u0142adnie te miejsca, kt\u00f3re sobie wybrali\u015bcie.<\/p>\n
Wygoda, oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu i pewno\u015b\u0107. Te s\u0142owa ca\u0142kiem nie\u017ale oddaj\u0105 przewag\u0119 internetowych zakup\u00f3w nad potencjalnym straceniem 20 minut w kolejce tylko po to, \u017ceby ostatecznie dosta\u0107 miejsca na lewym skraju pierwszego rz\u0119du pod ekranem. Albo w toalecie.<\/p>\n
Sprzeda\u017c bilet\u00f3w przez Internet to r\u00f3wnie\u017c sama przyjemno\u015b\u0107 – i to finansowa – dla kina. Internetowy klient praktycznie sam si\u0119 obs\u0142uguje. Nie zajmuje czasu kasjerowi, nie zu\u017cywa firmowego papieru do wydruku bilet\u00f3w. Pieni\u0105dze ze sprzeda\u017cy trafiaj\u0105 wprost na konto i nie trzeba si\u0119 martwi\u0107 liczeniem tych cholernych pomi\u0119tolonych banknot\u00f3w. Gdzie nie spojrze\u0107 – oszcz\u0119dno\u015bci i mo\u017cliwo\u015bci redukcji personelu. Czyli co\u015b, co dyrektorzy finansowi lubi\u0105 najbardziej.<\/p>\n
A oszcz\u0119dno\u015bci to oczywi\u015bcie mo\u017cliwo\u015b\u0107 zaoferowania klientowi lepszej ceny – w warunkach ostrej konkurencji rzecz trudna do przecenienia.<\/p>\n
\u015awiadomi korzy\u015bci, jakie Wasza decyzja przyniesie sprzedawcy kupujecie wi\u0119c bilet przez internet, s\u0142usznie oczekuj\u0105c, ze zap\u0142acicie mniej, ni\u017c gdyby\u015bcie zakupu dokonali w kinowej kasie.<\/p>\n
I rzeczywi\u015bcie, Wasze oczekiwania faktycznie s\u0105 s\u0142uszne. S\u0142uszne moralnie. I jedynie moralnie. Bo nie p\u0142acicie za bilet mniej. Ba, nie p\u0142acicie nawet tyle samo. Jako klienci ta\u0144si w obs\u0142udze p\u0142acicie 50 groszy wi\u0119cej, a to dzi\u0119ki temu, \u017ce dost\u0119pujecie zaszczytu uiszczenia specjalnej, dedykowanej klientom internetowym op\u0142aty.<\/p>\n
Tak przynajmniej jest w Cinema City<\/strong> i w Multikinie<\/strong>. \u017beby by\u0142o ciekawej, w tej drugiej sieci dodatkowa op\u0142ata czekaj\u0105ca na p\u0142ac\u0105cych przez Internet nazywa si\u0119 op\u0142at\u0105 za dostaw\u0119<\/em> biletu.<\/p>\nTrzeba jednak przyzna\u0107, \u017ce nazywa si\u0119 ma\u0142o adekwatnie – ostatnio cierpliwie czeka\u0142em w domu a\u017c do 30 minut przed seansem, ale nikt mi nic nie dostawi\u0142.<\/p>\n
I tu oczywi\u015bcie pojawia si\u0119 pytanie: dlaczego do jasnej cholery mam p\u0142aci\u0107 wi\u0119cej ni\u017c klient, kt\u00f3rego obs\u0142uga jest bardziej kosztowna!?<\/strong><\/p>\nOczywi\u015bcie chrapk\u0119 na uszczkni\u0119cie dodatkowych paru groszy od tanich w obs\u0142udze klient\u00f3w maj\u0105 nie tylko multipleksy. Je\u015bli podobnie jak ja wybieracie si\u0119 w maju na koncert Petera Gabriela do \u0141odzi i je\u015bli podobnie jak ja kupowali\u015bcie bilety przez Internet, bo nie chcia\u0142o Wam si\u0119 t\u0142uc po nie do Empiku, to zauwa\u017cyli\u015bcie zapewne na rachunku dwie dodatkowe pozycje, kt\u00f3rych nie by\u0142oby, gdyby\u015bcie kupowali bilety w\u0142a\u015bnie w rzeczonym Empiku: op\u0142at\u0119 za obs\u0142ug\u0119 zam\u00f3wienia i op\u0142at\u0119 za wysy\u0142k\u0119 bilet\u00f3w.<\/p>\n
Ta pierwsza wynios\u0142a mnie 7,26 z\u0142. Niby niewiele, ale jak si\u0119 kupuje bilet za 242 z\u0142, to pobranie tej op\u0142aty dodatkowo<\/em> mo\u017cna spokojnie traktowa\u0107 jako bezduszn\u0105 ma\u0142ostkowo\u015b\u0107. Poza tym, jakby nie patrze\u0107, na piwo w knajpie by wystarczy\u0142o. I rzeczywi\u015bcie wystarczy, tylko \u017ce akurat nie mi, ale dystrybutorowi bilet\u00f3w na koncert, firmie Eventim Polska<\/strong>. Starczy nawet na trzy piwa, bo kupi\u0142em 3 bilety, w zawi\u0105zku z czym op\u0142at\u0119 za obs\u0142ug\u0119 zam\u00f3wienia ui\u015bci\u0142em w 3-krotnej wysoko\u015bci. 3-krotnej, bo przecie\u017c obs\u0142uga zam\u00f3wienia jest trzykrotnie bardziej kosztowna, je\u015bli w pozycji „ilo\u015b\u0107” zamiast 3 pojawia si\u0119 1, prawda? Na szcz\u0119\u015bcie op\u0142ata za wysy\u0142k\u0119 – w moim przypadku list polecony – naliczona zosta\u0142a mi tylko jednokrotnie.<\/p>\nNic straconego jednak, a przynajmniej nic straconego dla Eventim Polska: op\u0142ata jest ponad dwa razy wy\u017csza ni\u017c koszt wysy\u0142ki listu poleconego i wynosi 9 z\u0142.<\/p>\n
W sumie zap\u0142aci\u0142em wi\u0119c 30,78 z\u0142 wi\u0119cej ni\u017c gdybym kupowa\u0142 bilety w Empiku. Za t\u0119 kwot\u0119 m\u00f3g\u0142bym pojecha\u0107 do Empiku taks\u00f3wka, kupi\u0107 bilety tam\u017ce, wys\u0142a\u0107 je do siebie listem poleconym, po czym wr\u00f3ci\u0107 taks\u00f3wk\u0105.<\/p>\n
I mo\u017ce jeszcze na piwo w osiedlowym sklepie by starczy\u0142o.<\/p>\n
Oczywi\u015bcie ch\u0142opaki z Eventimu, aby wys\u0142a\u0107 mi bilety, nigdzie nie je\u017cd\u017c\u0105 taks\u00f3wk\u0105, mo\u017cna wi\u0119c z powodzeniem przyj\u0105\u0107, ze obs\u0142uga zam\u00f3wienia kosztuje ich zdecydowanie mniej, ni\u017c mnie kosztowa\u0142aby wycieczka do Empiku. Dlaczego wi\u0119c ka\u017c\u0105 mi p\u0142aci\u0107 wi\u0119cej?<\/p>\n
Odpowied\u017a jest prosta: bo mog\u0105.<\/p>\n
Nieco wcze\u015bniej wspomnia\u0142em, \u017ce w warunkach ostrej konkurencji – a przecie\u017c gospodarka rynkowa r\u00f3wna si\u0119 ostrej konkurencji, prawda? – mo\u017cliwo\u015b\u0107 zaoferowania klientowi atrakcyjnej ceny, wynikaj\u0105ca na przyk\u0142ad z niskich koszt\u00f3w obs\u0142ugi, jest nie do przecenienia.<\/p>\n
Tylko \u017ce oczywi\u015bcie frazesami o konkurencji prowadz\u0105cej do niskich cen mo\u017cna sobie w przypadku kin czy dystrybutor\u00f3w bilet\u00f3w na koncerty co najwy\u017cej ty\u0142ek podetrze\u0107. Bo nie, gospodarka rynkowa wcale automatycznie nie r\u00f3wna si\u0119 ostrej konkurencji. Nie na wszystkich rynkach. Sieci multipleks\u00f3w i dystrybutorzy bilet\u00f3w to do\u015b\u0107 klasyczne przyk\u0142ady oligopoli czy wr\u0119cz duopoli – rynk\u00f3w, na kt\u00f3rych znaczn\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 tortu zgarn\u0119\u0142o dla siebie kilku du\u017cych graczy (w przypadku duopoli – dw\u00f3ch). A ci, jak uczy do\u015bwiadczenie i teoria ekonomii, za choler\u0119 nie s\u0105 zainteresowani walk\u0105 na ceny.<\/p>\n
To jednak t\u0142umaczy raczej wysokie ceny bilet\u00f3w generalnie, a nie dodatkow\u0105 op\u0142at\u0119 za ich kupno przez Internet. Dlaczego wi\u0119c bilety kupione przez Internet nie tylko nie s\u0105 ta\u0144sze od tradycyjnych, ale s\u0105 wr\u0119cz od nich dro\u017csze?<\/p>\n
Na to pytanie odpowied\u017a jest bardzo prosta. I w dodatku ju\u017c pad\u0142a, na samym pocz\u0105tku tekstu.<\/p>\n
Wygoda, oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu i pewno\u015b\u0107. Bilet kupiony przez Internet kupuje si\u0119 wygodnie, szybko i od razu wiadomo, czy dostaniemy, to czego chcieli\u015bmy, czy nie.<\/p>\n
Bilet kupiony przez Internet jest po prostu lepszy<\/em> ni\u017c bilet kupiony w Empiku. A za produkt lepszy jeste\u015bmy gotowi zap\u0142aci\u0107 wi\u0119cej.<\/p>\nDlaczego wi\u0119c sprzedawca mia\u0142by oferowa\u0107 go w tej samej cenie, co gorszy, he?<\/p>\n\n\n
![\"...czyli](\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/internet.jpg\" "\\"internet\\"")
<\/p>\n