{"id":2281,"date":"2011-11-03T22:55:05","date_gmt":"2011-11-03T20:55:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.maltreting.pl\/?p=2281"},"modified":"2011-11-03T22:56:26","modified_gmt":"2011-11-03T20:56:26","slug":"urzekla-mnie-twoja-reklama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.maltreting.pl\/index.php\/2011\/11\/urzekla-mnie-twoja-reklama\/","title":{"rendered":"Urzek\u0142a mnie twoja reklama"},"content":{"rendered":"

\"serce_rozum_tn\"Kto by pomy\u015bla\u0142, \u017ce najbardziej trafne i efektowne podsumowanie tego, na czym opiera si\u0119 wsp\u00f3\u0142czesna gospodarka, znajd\u0119 w reklamie?<\/em><\/p>\n

Serce i rozum – bohaterowie reklam<\/em> Telekomunikacji<\/em> Polskiej<\/em> S.A. Reklama radiowa jakiego\u015b pakietu telewizyjnego<\/em>. Us\u0142ysza\u0142em dzisiaj rano <\/em>tylko fragment, ale wystarczy\u0142o:<\/em><\/p>\n

Rozum: <\/em>68 kana\u0142\u00f3w?! Przecie\u017c ty w \u017cyciu tego nie obejrzysz!<\/p>\n

Serce: <\/em>Jak zap\u0142aci\u0142em, to obejrz\u0119!<\/em><\/p>\n

I w\u0142a\u015bciwie m\u00f3g\u0142bym w tym miejscu sko\u0144czy\u0107, licz\u0105c na to, \u017ce ta reklama urzeknie Was tak samo, jak urzek\u0142a mnie. Obawiam si\u0119 jednak, \u017ce w takim wypadku spotka\u0142bym si\u0119 ze sporym niezrozumieniem. Wi\u0119c nie sko\u0144cz\u0119. Wyja\u015bni\u0119, przynajmniej cz\u0119\u015bciowo.<\/em><\/p>\n

<\/p>\n

Wyja\u015bni\u0119, \u017ce urzek\u0142o mnie to, \u017ce w tym kr\u00f3tkim dialogu w\u0142a\u015bciwie wszystko jest fantastycznie wymowne: co si\u0119 m\u00f3wi, kto m\u00f3wi i… za czyje pieni\u0105dze m\u00f3wi.<\/p>\n

Wymowna jest szczero\u015b\u0107, z jak\u0105 w reklamie przyznaje si\u0119: tak, sprzedajemy rzeczy niepotrzebne<\/strong>. I ludzie te rzeczy niepotrzebne kupuj\u0105. (Je\u015bli czytali\u015bcie moje wcze\u015bniejsze apokaliptyczne teksty<\/a>, to by\u0107 mo\u017ce zgodzicie si\u0119 ze mn\u0105, \u017ce gospodarki nap\u0119dzane sprzeda\u017c\u0105 rzeczy niepotrzebnych niekoniecznie maj\u0105 przed sob\u0105 \u015bwietlan\u0105 przysz\u0142o\u015b\u0107.)<\/p>\n

Wymowny jest dob\u00f3r bohater\u00f3w: je\u015bli czytacie m\u0105dre ksi\u0105\u017cki o ekonomii, to wiecie, \u017ce ludzie <\/strong>tylko chcieliby my\u015ble\u0107, \u017ce podejmuj\u0105 decyzje w spos\u00f3b racjonalny<\/strong>. W rzeczywisto\u015bci podejmuj\u0105 je w spos\u00f3b od racjonalno\u015bci bardzo daleki, r\u00f3wnie\u017c kiedy w gr\u0119 wchodz\u0105 pieni\u0105dze (a mo\u017ce wr\u0119cz w\u0142a\u015bnie wtedy, kiedy w gr\u0119 wchodz\u0105 pieni\u0105dze?). Ludzie nie kupuj\u0105 kieruj\u0105c si\u0119 rozs\u0105dkiem. Kupuj\u0105, kieruj\u0105c si\u0119 emocjami. Czyli: nie kupuj\u0105 rozs\u0105dnie. Kupuj\u0105… c\u00f3\u017c, inaczej ni\u017c rozs\u0105dnie.<\/p>\n

I kto p\u0142aci za reklam\u0119 z takim fantastycznym podtekstem? Telekom. <\/strong>Firma sprzedaj\u0105ca ulotne us\u0142ugi w abstrakcyjnych cenach. Abstrakcyjnych w tym sensie, \u017ce przeci\u0119tny zjadacz chleba nie jest w stanie okre\u015bli\u0107 warto\u015bci tego, co kupuje. Nie jest w stanie poj\u0105\u0107 technologii, kt\u00f3ra stoi za ich wykonaniem. Nie jest wi\u0119c w stanie okre\u015bli\u0107 ceny, jaka by\u0142aby – z braku lepszego s\u0142owa – uczciwa.<\/p>\n

Telekom wyst\u0119puje z pozycji si\u0142y: ma ogromn\u0105 przewag\u0119 informacyjn\u0105 nad klientem. I oczywi\u015bcie t\u0119 przewag\u0119 wykorzystuje, podobnie jak inne firmy z bran\u017c zbudowanych na wiedzy. Finanse, farmaceutyki, medycyna, prawo, wysokie technologie… W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w klientom nie pozostaje nic innego, jak tylko zaufa\u0107<\/em> sprzedaj\u0105cemu, \u017ce ceny jego produkt\u00f3w czy us\u0142ug nie s\u0105 wzi\u0119te z sufitu.<\/p>\n

Dlatego ceny mog\u0105 by\u0107 – i nie \u0142ud\u017amy si\u0119, rzeczywi\u015bcie s\u0105<\/em> – oderwane od koszt\u00f3w wytworzenia. Kszta\u0142towane jedynie przez popyt i konkurencj\u0119, a i to nie do ko\u0144ca. Ceny s\u0105 wi\u0119c abstrakcyjne. Ju\u017c nawet nie abstrakcyjne w jakim\u015b tak sensie – abstrakcyjne po prostu. Koniec ko\u0144c\u00f3w ceny kszta\u0142tuje jedynie chciwo\u015b\u0107 sprzedaj\u0105cego i zasobno\u015b\u0107 portfela kupuj\u0105cego.<\/p>\n

Aha, i jeszcze jego zdolno\u015b\u0107 kredytowa.<\/p>\n

Dlatego czy mo\u017ce by\u0107 co\u015b bardziej wymownego ni\u017c ten dialog serca i rozumu w reklamie Tepsy?