{"id":4800,"date":"2017-07-10T02:58:02","date_gmt":"2017-07-10T00:58:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.maltreting.pl\/?page_id=4800"},"modified":"2017-07-11T22:10:16","modified_gmt":"2017-07-11T20:10:16","slug":"golden-circle-wedlug-live-nation-zawiadomienie-do-rzecznika-konsumentow","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.maltreting.pl\/index.php\/zlomowisko\/golden-circle-wedlug-live-nation-zawiadomienie-do-rzecznika-konsumentow\/","title":{"rendered":"Golden Circle wed\u0142ug Live Nation &#8211; zawiadomienie do rzecznika konsument\u00f3w"},"content":{"rendered":"<p>Tu znajdziesz tekst <strong>pisma do miejskiego \/ powiatowego rzecznika konsumenta<\/strong>, z zawiadomieniem dotycz\u0105cym dzia\u0142a\u0144 Live Nation i Ticketmaster w zwi\u0105zku z organizacj\u0105 koncertu Guns N&#8217;Roses w Gda\u0144sku, w szczeg\u00f3lno\u015bci &#8211; wprowadzaj\u0105cej w b\u0142\u0105d mapki obiektu oraz nieadekwatnej, r\u00f3wnie\u017c wprowadzaj\u0105cej w b\u0142\u0105d nazwy sektora pod scen\u0105.<\/p>\n<p>Kolorami zaznaczy\u0142em fragmenty, w kt\u00f3rych tekst nale\u017cy dostosowa\u0107 (uzupe\u0142ni\u0107 lub pozostawi\u0107 \/ wykre\u015bli\u0107 odpowiedni wariant) do w\u0142asnych potrzeb \/ w\u0142asnej sytuacji.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/gnr\/gnr-rzecznicy-konsumenta.docx\">Plik do pobrania, wydruku i wys\u0142ania poczt\u0105<\/a> (mo\u017cna go r\u00f3wnie\u017c wys\u0142a\u0107 jako za\u0142\u0105cznik w emailu)<\/li>\n<li>Poni\u017cej: ten sam tekst, w wersji do skopiowania i wys\u0142ania mailem<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mo\u017cesz wykorzysta\u0107 powy\u017csze materia\u0142y wedle swoich potrzeb (mo\u017cesz je tak\u017ce zmodyfikowa\u0107 na w\u0142asny u\u017cytek), mam jednak pro\u015bb\u0119 &#8211; je\u015bli wykorzystasz je, daj mi prosz\u0119 zna\u0107 mailem (petrol @ maltreting.pl), zostawiaj\u0105c komentarz na blogu (tutaj lub pod <a href=\"https:\/\/www.maltreting.pl\/index.php\/2017\/07\/golden-circle-wedlug-live-nation-czyli-ja-nic-nie-sugeruje\/\">tekstem o koncercie<\/a>) lub przez <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/maltreting\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prywatn\u0105 wiadomo\u015b\u0107 na Facebooku<\/a>. Dzi\u0119ki temu b\u0119d\u0119 wiedzia\u0142, ilu osobom te materia\u0142y faktycznie si\u0119 przyda\u0142y.<\/p>\n<p><strong>Wa\u017cne:<\/strong> wysy\u0142aj\u0105c list, wysy\u0142asz go w swoim imieniu. Nie mog\u0119 ponosi\u0107 odpowiedzialno\u015bci za skutki &#8211; w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci za ich brak &#8211; wys\u0142ania go przez Ciebie. Udost\u0119pniaj\u0105c tre\u015b\u0107 listu, nie \u015bwiadcz\u0119 r\u00f3wnie\u017c pomocy prawnej.<\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><em>imi\u0119 i nazwisko<br \/>\nulica, numer domu<br \/>\nkod pocztowy, miasto<br \/>\ntel. &#8230;<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><em><span style=\"color: #ff0000;\">[miasto]<\/span>, dnia<span style=\"color: #ff0000;\"> [data]<\/span><\/em><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong><span style=\"color: #ff0000;\">Miejski<\/span>\/<span style=\"color: #99cc00;\">Powiatowy<\/span> Rzecznik Konsumenta w <span style=\"color: #ff0000;\">&#8230;<\/span><\/strong><br \/>\n<strong>Miejski Rzecznik Konsumenta w Warszawie<\/strong><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p><strong>Zawiadomienie o mo\u017cliwo\u015bci stosowania nieuczciwych praktyk rynkowych, czyn\u00f3w nieuczciwej konkurencji oraz stosowania praktyk naruszaj\u0105cych zbiorowe interesy konsument\u00f3w przez firmy Live Nation sp. z o.o. oraz Ticketmaster Poland sp. z o.o. <\/strong><\/p>\n<p>Szanowni Pa\u0144stwo,<\/p>\n<p>zwracam si\u0119 do Pa\u0144stwa, gdy\u017c w mojej ocenie firmy<\/p>\n<ul>\n<li>Live Nation sp. z o.o. z siedzib\u0105 przy ul. Pilickiej 4, 02-629 Warszawa, NIP 1080010023,<\/li>\n<li>Ticketmaster Poland sp. z o.o., z siedzib\u0105 przy ul. Bukowi\u0144skiej 22b, 02-703 Warszawa, NIP 5213300869,<\/li>\n<\/ul>\n<p>podczas sprzeda\u017cy bilet\u00f3w oraz organizacji koncertu grupy Guns N\u2019Roses, kt\u00f3ry odby\u0142 si\u0119 20 czerwca 2017 r. w Gda\u0144sku, dopu\u015bci\u0142y si\u0119 stosowania nieuczciwych praktyk rynkowych, czyn\u00f3w nieuczciwej konkurencji oraz stosowania praktyk naruszaj\u0105cych zbiorowe interesy konsument\u00f3w.<\/p>\n<h1>Stan faktyczny<\/h1>\n<p>Bilety na wspomniany koncert sprzedawane by\u0142y w r\u00f3\u017cnych cenach, w zale\u017cno\u015bci od sektora widowni, kt\u00f3rego dotyczy\u0142y. W szczeg\u00f3lno\u015bci, na p\u0142ycie stadionu wydzielono dwa sektory: General Admission i Golden Circle.<\/p>\n<p>Strefa Golden Circle, zgodnie z nazw\u0105 i utartym zwyczajem, jest wydzielonym sektorem bezpo\u015brednio pod scen\u0105 (lub ewentualnie oddzielon\u0105 od niej sektorem Golden Circle Early Entrance, jednak takiego sektora nie przewidywano jako odr\u0119bnego w przypadku omawianego koncertu), umo\u017cliwiaj\u0105cym wzgl\u0119dnie bliski kontakt z artystami relatywnie niewielkiej grupie widz\u00f3w, poprzez obserwacj\u0119 bezpo\u015brednio artyst\u00f3w na scenie, nie \u2013 na telebimach.<\/p>\n<p>Taki charakter sektora jest sp\u00f3jny z jego nazw\u0105 \u2013 Golden Circle, sugeruj\u0105cej, poprzez u\u017cycie s\u0142owa \u201egolden\u201d (ang. \u2013 z\u0142oty) ekskluzywny charakter strefy.<\/p>\n<p>Z tak zdefiniowanym charakterem korespondowa\u0142a i potwierdza\u0142a go oficjalna mapa, udost\u0119pniona przez organizatora i sprzedawc\u0119 bilet\u00f3w, kt\u00f3r\u0105 za\u0142\u0105czam poni\u017cej:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4813\" src=\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ResizedImage600803-Guns-N-Roses-bilety.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"803\" srcset=\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ResizedImage600803-Guns-N-Roses-bilety.jpg 600w, https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ResizedImage600803-Guns-N-Roses-bilety-224x300.jpg 224w, https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ResizedImage600803-Guns-N-Roses-bilety-262x350.jpg 262w, https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ResizedImage600803-Guns-N-Roses-bilety-112x150.jpg 112w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><em>\u0179r\u00f3d\u0142o: <\/em><a href=\"http:\/\/www.stadionenerga.pl\/assets\/Uploads\/_resampled\/ResizedImage600803-Guns-N-Roses-bilety.jpg\"><em>http:\/\/www.stadionenerga.pl\/assets\/Uploads\/_resampled\/ResizedImage600803-Guns-N-Roses-bilety.jpg<\/em><\/a><em>, data pobrania pliku z grafik\u0105: 22.06.2017<\/em><\/p>\n<p>Nawet pobie\u017cny rzut oka wskazuje, \u017ce strefa Golden Circle (GC) jest w istotny spos\u00f3b mniejsza od pozosta\u0142ej cz\u0119\u015bci tzw. p\u0142yty, czyli sektora GA (General Admission).<\/p>\n<p>Tymczasem sytuacja w obiekcie, w kt\u00f3rym odbywa\u0142 si\u0119 koncert, by\u0142a diametralnie odmienna: sektor GC okaza\u0142 si\u0119 de facto du\u017co wi\u0119kszy od sektora GA i by\u0142 prawdopodobnie najwi\u0119kszym sektorem na ca\u0142ym obiekcie. Ilustruje to fotografia wykonana w czasie omawianego wydarzenia, z wyra\u017anie widoczn\u0105 granic\u0105 (wytyczon\u0105 metalowymi barierkami) mi\u0119dzy sektorami GA i GC.<\/p>\n<p>Fakt, \u017ce plastikowe p\u0142yty zabezpieczaj\u0105ce muraw\u0119 stadionu tworz\u0105 wyra\u017anie widoczne na zdj\u0119ciu pasy,\u00a0\u00a0 umo\u017cliwi\u0142 do\u015b\u0107 dok\u0142adne oszacowanie d\u0142ugo\u015bci zewn\u0119trznych kraw\u0119dzi obu stref<em>.<\/em><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-4790\" src=\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/gnr-mapka-analiza.jpg\" alt=\"Guns N'Roses Golden Circle Mapka Analiza\" width=\"600\" height=\"803\" srcset=\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/gnr-mapka-analiza.jpg 600w, https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/gnr-mapka-analiza-224x300.jpg 224w, https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/gnr-mapka-analiza-262x350.jpg 262w, https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/gnr-mapka-analiza-112x150.jpg 112w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-4789\" src=\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/gnr-golden-circle-analiza.jpg\" alt=\"Guns N'Roses Golden Circle Analiza\" width=\"960\" height=\"540\" srcset=\"https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/gnr-golden-circle-analiza.jpg 960w, https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/gnr-golden-circle-analiza-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/gnr-golden-circle-analiza-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/gnr-golden-circle-analiza-622x350.jpg 622w, https:\/\/www.maltreting.pl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/gnr-golden-circle-analiza-150x84.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/p>\n<p><em>Oszacowanie proporcji d\u0142ugo\u015bci boku poszczeg\u00f3lnych stref na mapie oraz w rzeczywisto\u015bci. \u0179r\u00f3d\u0142o zdj\u0119cia poddanego analizie: <\/em><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/heavyrockpl\/photos\/a.1387916451460861.1073741827.1387896518129521\/1878468982405603\/\"><em>https:\/\/www.facebook.com\/heavyrockpl\/photos\/a.1387916451460861.1073741827.1387896518129521\/1878468982405603\/<\/em><\/a>;<em> data pobrania pliku z grafik\u0105: 22.06.2017.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Jakkolwiek mapka nie by\u0142a dok\u0142adnym planem obiektu, to r\u00f3\u017cnicy w stosunku do stanu faktycznego nie da si\u0119 wyt\u0142umaczy\u0107 jedynie jej pogl\u0105dowym charakterem. Stosunek wielko\u015bci sektora GA do GC by\u0142 <strong>dramatycznie r\u00f3\u017cny<\/strong> na mapie oraz w rzeczywisto\u015bci. Bli\u017csza analiza wskazuje, \u017ce proporcja pomi\u0119dzy d\u0142ugo\u015bci\u0105 bok\u00f3w obu sektor\u00f3w zmieni\u0142a si\u0119 oko\u0142o 4-krotnie (!) \u2013 z ok. 2:1 na ok. 1:2. W przypadku tak uderzaj\u0105cych r\u00f3\u017cnic, <strong>jest oczywistym, \u017ce mapka wprowadza\u0142a w b\u0142\u0105d co do wielko\u015bci i charakteru sektora Golden Circle<\/strong>.<\/p>\n<p>Dodatkowo <strong>w b\u0142\u0105d wprowadza\u0142o u\u017cycie, jako nazwy sektora bli\u017cszego scenie, s\u0142\u00f3w \u201egolden circle\u201d<\/strong>, w spos\u00f3b oczywisty sugeruj\u0105cych sektor stosunkowo niewielki, o wyj\u0105tkowym, nawet ekskluzywnych charakterze. W spos\u00f3b oczywisty, omawiany sektor na gda\u0144skim koncercie Guns N\u2019Roses, takiego charakteru nie mia\u0142.<\/p>\n<p>Reasumuj\u0105c, <strong>zar\u00f3wno organizator, jak i najprawdopodobniej sprzedawca bilet\u00f3w (kt\u00f3ry wed\u0142ug mojej wiedzy by\u0142 jedynym dystrybutorem, wi\u0119c dysponowa\u0142 pe\u0142n\u0105 wiedz\u0105 na temat liczby sprzedawanych bilet\u00f3w, a jako podmiot profesjonalny, doskonale wiedzia\u0142, \u017ce sektory typu Golden Circle s\u0105 stosunkowo ma\u0142ymi sektorami) wprowadzali konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d co do charakteru i jako\u015bci \u015bwiadczenia<\/strong>, gdy\u017c udzia\u0142 w gda\u0144skim koncercie Guns N\u2019Roses w strefie Golden Circle nie zapewnia\u0142 do\u015bwiadczenia, jakie strefa GC powinna zapewnia\u0107:<\/p>\n<ul>\n<li>w bezpo\u015brednim i bliskim s\u0105siedztwie sceny panowa\u0142 <strong>ogromny t\u0142ok<\/strong>, czego dowodem by\u0142 fakt, \u017ce podczas koncertu, wokalista Guns N\u2019Roses<strong> dwukrotnie (!) wzywa\u0142 publiczno\u015b\u0107 do cofni\u0119cia si\u0119, by nie powodowa\u0107 zagro\u017cenia dla widz\u00f3w \u015bci\u015bni\u0119tych pod barierkami bezpo\u015brednio pod scen\u0105<\/strong>. By\u0142o to bezpo\u015bredni\u0105 konsekwencj\u0105 decyzji organizatora o wielko\u015bci sektora. Gdyby Golden Circle by\u0142o rozmiar\u00f3w zbli\u017conych do tych na grafice z planem, na pierwsze rz\u0119dy napiera\u0142aby publiczno\u015b\u0107 zgromadzona na powierzchni ok. 1\/3 p\u0142yty stadionu; tymczasem faktycznie, <strong>na pierwsze rz\u0119dy napiera\u0142a publiczno\u015b\u0107 zgromadzona na powierzchni ok. 2\/3 p\u0142yty stadionu<\/strong>, oczekuj\u0105ca, by znale\u017a\u0107 si\u0119 \u2013 zgodnie z ide\u0105 Golden Circle \u2013 jak najbli\u017cej sceny.<\/li>\n<li>w wi\u0119kszej odleg\u0142o\u015bci trudno by\u0142o m\u00f3wi\u0107 o \u201ewzgl\u0119dnie bliskim kontakcie z artyst\u0105\u201d; z wi\u0119kszo\u015bci powierzchni sektora Golden Circe scena by\u0142a bardzo s\u0142abo widoczna, a <strong>muzyk\u00f3w obserwowa\u0107 da\u0142o si\u0119 w zasadzie jedynie na telebimach, a nie \u2013 jak to powinno by\u0107 w przypadku stref Golden Circle \u2013 bezpo\u015brednio na scenie<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h1>Doniesienia medialne<\/h1>\n<p>Warto zauwa\u017cy\u0107, \u017ce powy\u017csze obserwacje nie s\u0105 odosobnionym, indywidualnym odczuciem. O kwestiach zwi\u0105zanych w szczeg\u00f3lno\u015bci z Golden Circle napisa\u0142o wiele medi\u00f3w, w szczeg\u00f3lno\u015bci:<\/p>\n<ul>\n<li>serwis Tr\u00f3jmiasto.pl w artykule \u201eLive Nation, czyli jak wkurzy\u0107 ludzi \u015bwietnym koncertem Guns N&#8217;Roses\u201d, autor: Piotr Weltrowski: <em>Czego\u015b takiego, jak podczas gda\u0144skiego koncertu Guns N&#8217;Roses, nigdy jednak nie widzia\u0142em: strefa Golden Circle obj\u0119\u0142a trzy-czwarte p\u0142yty boiska, a strefa ze standardowymi miejscami stoj\u0105cymi&#8230; sam\u0105 ko\u0144c\u00f3wk\u0119 p\u0142yty. Ludzie, kt\u00f3rzy kupili bilety o 100 z\u0142, a nawet o 200 z\u0142 dro\u017csze od standardowych i chcieli dzi\u0119ki temu faktycznie widzie\u0107 to, co dzieje si\u0119 na scenie, a zadowoli\u0107 musieli si\u0119 obserwowaniem z perspektywy stu metr\u00f3w telebim\u00f3w, z pewno\u015bci\u0105 mogli poczu\u0107 si\u0119 oszukani. (<\/em><a href=\"http:\/\/rozrywka.trojmiasto.pl\/Live-Nation-czyli-jak-wkurzyc-ludzi-swietnym-koncertem-Guns-NRoses-n114026.html\">http:\/\/rozrywka.trojmiasto.pl\/Live-Nation-czyli-jak-wkurzyc-ludzi-swietnym-koncertem-Guns-NRoses-n114026.html<\/a>)<\/li>\n<li>serwis Gazeta.pl w artykule \u201eGda\u0144ski koncert Guns N&#8217; Roses by\u0142 \u015bwietny. Ale organizacyjnie &#8211; &#8222;chaos to ma\u0142o powiedziane&#8221;, autor: Przemys\u0142aw Gulda: <em>Organizuj\u0105ca gda\u0144ski koncert firma Live Nation za\u0142o\u017cy\u0142a, \u017ce strefa Golden Circle by\u0142a znacznie wi\u0119ksza ni\u017c oczekiwaliby tego kupuj\u0105cy dro\u017csze bilety &#8211; obejmowa\u0142a du\u017c\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 p\u0142yty stadionu i w \u017caden spos\u00f3b nie gwarantowa\u0142a wi\u0119kszo\u015bci os\u00f3b mo\u017cliwo\u015bci ogl\u0105dania koncertu &#8222;spod barierek&#8221; .<\/em>(<a href=\"http:\/\/kultura.gazeta.pl\/kultura\/7,114526,21995290,gdanski-koncert-guns-n-roses-byl-swietny-ale-bardzo-trudno.html\">http:\/\/kultura.gazeta.pl\/kultura\/7,114526,21995290,gdanski-koncert-guns-n-roses-byl-swietny-ale-bardzo-trudno.html<\/a>)<\/li>\n<li>serwis TerazRock.pl w artykule \u201eGuns N\u2019Roses w Polsce. Podsumowanie koncertu\u201d: <em>Stadion zape\u0142nia si\u0119, a atmosfera zag\u0119szcza. Na trybunach wybuchaj\u0105 sprzeczki, a nawet b\u00f3jki (!) \u2013 pono\u0107 dla niekt\u00f3rych zabrak\u0142o miejsc, cz\u0119\u015b\u0107 fan\u00f3w stoi w przej\u015bciach, blokuj\u0105c innym widok. Fani z ty\u0142u p\u0142yty stoj\u0105 w tunelach, bo nie maj\u0105 si\u0119 gdzie wcisn\u0105\u0107, tymczasem Golden Circle zajmuje 3\/4 ca\u0142ej p\u0142yty (chyba najwi\u0119ksze, jakie w \u017cyciu widzia\u0142em)&#8230;<\/em> (<a href=\"http:\/\/www.terazrock.pl\/aktualnosci\/czytaj\/guns-n-roses-w-polsce-podsumowanie-koncertu.html\">http:\/\/www.terazrock.pl\/aktualnosci\/czytaj\/guns-n-roses-w-polsce-podsumowanie-koncertu.html<\/a>)<\/li>\n<li>serwis Interia.pl w artykule \u201eFani oburzeni po koncercie Guns N\u2019Roses w Gda\u0144sku\u201d: <em>Co przede wszystkim zarzucaj\u0105 uczestnicy koncertu? Furor\u0119 robi zw\u0142aszcza zdj\u0119cie p\u0142yty stadionu, kt\u00f3ra by\u0142a podzielona na dwie strefy: Golden Circle (z dro\u017cszymi biletami) i &#8222;zwyk\u0142\u0105&#8221; p\u0142yt\u0119. Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce wbrew temu co zaznaczono na grafice z podzia\u0142em miejsc, Golden Circle zajmuje zajmuje jakie\u015b 2\/3 powierzchni p\u0142yty.<\/em> (<a href=\"http:\/\/muzyka.interia.pl\/wiadomosci\/news-fani-oburzeni-po-koncercie-guns-n-roses-w-gdansku,nId,2408743\">http:\/\/muzyka.interia.pl\/wiadomosci\/news-fani-oburzeni-po-koncercie-guns-n-roses-w-gdansku,nId,2408743<\/a>)<\/li>\n<li>serwis DziennikZachodni.pl w artykule \u201eKoncert Guns N&#8217; Roses w Gda\u0144sku: RECENZJA po koncercie. To prawdziwi giganci rocka\u201d, autor Karol \u015awierkot: <em>Organizacyjnie, zastrze\u017cenia wzbudza\u0142 rozmiar strefy Golden Circle, kt\u00f3ra w Gda\u0144sku zajmowa\u0142a ponad po\u0142ow\u0119 p\u0142yty stadionu, co sprawi\u0142o, \u017ce zakup dro\u017cszego biletu, wcale a\u017c tak bardzo nie przek\u0142ada\u0142 si\u0119 na lepszy widok. <\/em>(<a href=\"http:\/\/www.dziennikzachodni.pl\/polska-i-swiat\/a\/koncert-guns-n-roses-w-gdansku-recenzja-po-koncercie-to-prawdziwi-giganci-rocka,12197293\/\">http:\/\/www.dziennikzachodni.pl\/polska-i-swiat\/a\/koncert-guns-n-roses-w-gdansku-recenzja-po-koncercie-to-prawdziwi-giganci-rocka,12197293\/<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n<h1>Przepisy prawa<\/h1>\n<p>W mojej opinii, pos\u0142ugiwanie si\u0119 powo\u0142an\u0105 wcze\u015bniej mapk\u0105 oraz u\u017cywanie nazwy \u201eGolden Circle\u201d w odniesieniu do sektora, kt\u00f3ry zajmowa\u0142 blisko 2\/3 p\u0142yty stadionu, przez firmy Live Nation sp. z o.o. oraz Ticketmaster Poland sp. z o.o.:<\/p>\n<ol>\n<li>wype\u0142nia definicj\u0119 <strong>nieuczciwej praktyki rynkowej wobec konsument\u00f3w<\/strong> zawart\u0105 w art. 4 Ustawy o przeciwdzia\u0142aniu nieuczciwym praktykom rynkowym (jako <strong>sprzeczne z dobrymi obyczajami<\/strong> oraz <strong>zniekszta\u0142caj\u0105ce lub mog\u0105ce zniekszta\u0142ci\u0107 zachowanie konsument\u00f3w<\/strong>) oraz, w zale\u017cno\u015bci od tego, czy m\u00f3wimy tu o dzia\u0142aniu, czy o zaniechaniu, odpowiednio art. 5 i 6 tej ustawy, w kt\u00f3rych mowa jest <strong>o wprowadzaniu konsumenta w b\u0142\u0105d<\/strong>, w szczeg\u00f3lno\u015bci poprzez<strong> rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji lub informacji prawdziwych, jednak w spos\u00f3b mog\u0105cy wprowadza\u0107 w b\u0142\u0105d<\/strong> (ust. 2 pkt 1-2 oraz ust odpowiednio 4. i 5.)<\/li>\n<li>wype\u0142nia definicj\u0119 <strong>czynu nieuczciwej konkurencji<\/strong>, zawart\u0105 w art. 3 Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, oraz spe\u0142nia warunek okre\u015blony w art. 10 ust. 1, zgodnie z kt\u00f3rym czynem nieuczciwej konkurencji jest <strong>wprowadzenie w b\u0142\u0105d co do jako\u015bci<\/strong> (mapka oraz okre\u015blenie <em>golden circle<\/em> sugerowa\u0142y zdecydowanie wy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107 odbioru koncertu w omawianych sektorze, ni\u017c mia\u0142o to miejsce w rzeczywisto\u015bci)<\/li>\n<li>stanowi praktyk\u0119 naruszaj\u0105c\u0105 zbiorowe interesy konsument\u00f3w, zgodnie z art. 24. ust. 2 pkt 2 Ustawy o ochronie konkurencji i konsument\u00f3w, poprzez <strong>naruszenie obowi\u0105zku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pe\u0142nej informacji<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h1>Inne aspekty<\/h1>\n<p>Wydaje si\u0119, \u017ce <strong>informacje podawane przez obie \u2013 powi\u0105zane ze sob\u0105 \u2013 firmy, czyli Live Nation sp. z o.o. oraz Ticketmaster Poland sp. z o.o., utrudniaj\u0105 dok\u0142adne okre\u015blenie odpowiedzialno\u015bci obu podmiot\u00f3w<\/strong>.<\/p>\n<p>Dla przyk\u0142adu, w serwisie internetowym Ticketmaster.pl (nale\u017c\u0105cym do Ticketmaster Poland sp. o.o.), znajduje si\u0119 informacja, \u017ce firma ta \u201ejest jedynie agentem po\u015brednicz\u0105cym\u201d (<a href=\"http:\/\/www.ticketmaster.pl\/help\/about_us.html?language=pl-pl&amp;tm_link=tm_i_6\">http:\/\/www.ticketmaster.pl\/help\/about_us.html?language=pl-pl&amp;tm_link=tm_i_6<\/a>), a wi\u0119c zawiera umowy z Klientami w imieniu obs\u0142ugiwanych przez siebie podmiot\u00f3w, a nie w\u0142asnym. Tymczasem \u00a7 6 Regulaminu i Warunk\u00f3w Zakupu stanowi, \u017ce \u201eklientowi nie przys\u0142uguje prawo odst\u0105pienia od <em>umowy zawartej z Ticketmaster<\/em>\u201d.<\/p>\n<p>Podobnie, <strong>spos\u00f3b dokonywania zakupu sprzyja rozmyciu odpowiedzialno\u015bci<\/strong>. Klienci, kt\u00f3rzy bilet\u00f3w szukaj\u0105 w serwisie <a href=\"http:\/\/www.livenation.pl\">www.livenation.pl<\/a>, nale\u017c\u0105cym do Live Nation sp. z o.o., nie s\u0105 w \u017caden szczeg\u00f3lny spos\u00f3b informowaniu o tym, \u017ce na pewnym etapie nawigacji, przechodz\u0105 do serwisu internetowego odr\u0119bnej firmy, dystrybutora: po klikni\u0119ciu przycisku \u201ekup bilety\u201d na podstronie konkretnego wydarzenia (koncertu), domena wskazana w pasku adresu przegl\u0105darki zmienia si\u0119 z livenation.pl na ticketmaster.pl, a opr\u00f3cz logo Live Nation, w nag\u0142\u00f3wku strony pojawia si\u0119 \u2013 dodatkowo \u2013\u00a0 logo Ticketmaster.<\/p>\n<p><strong>Dyskusyjny jest r\u00f3wnie\u017c czas, jaki pozostawiony zostaje klientowi na kupno biletu po ich rezerwacji<\/strong>: jest to 10 minut, o czym informuje licznik pojawiaj\u0105cy si\u0119 na stronie internetowej. W tym czasie, w przypadku koncert\u00f3w organizowanych przez Live Nation sp. z o.o., konsument musi wybra\u0107 tryb dostawy biletu (w tym potencjalnie tak\u017ce adres dostawy), poda\u0107 dane niezb\u0119dne do op\u0142acenia zam\u00f3wienia oraz potwierdzi\u0107 znajomo\u015b\u0107 4 regulamin\u00f3w:<\/p>\n<ul>\n<li>Regulaminu i warunk\u00f3w zakupu Ticketmaster (<a href=\"http:\/\/www.ticketmaster.pl\/help\/purchase.html?language=pl-pl&amp;tm_link=tm_i_11\">http:\/\/www.ticketmaster.pl\/help\/purchase.html?language=pl-pl&amp;tm_link=tm_i_11<\/a>),<\/li>\n<li>Polityki prywatno\u015bci Ticketmaster (<a href=\"http:\/\/www.ticketmaster.pl\/help\/privacy_policy.html?language=pl-pl\">http:\/\/www.ticketmaster.pl\/help\/privacy_policy.html?language=pl-pl<\/a>),<\/li>\n<li>Regulaminu uczestnictwa w imprezie Live Nation (<a href=\"https:\/\/www.livenation.pl\/news?id=817883\">https:\/\/www.livenation.pl\/news?id=817883<\/a>),<\/li>\n<li>Polityki prywatno\u015bci Live Nation (<a href=\"https:\/\/www.livenation.pl\/privacy\">https:\/\/www.livenation.pl\/privacy<\/a>),<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0141\u0105czna d\u0142ugo\u015b\u0107 tych dokument\u00f3w to 9128 s\u0142\u00f3w (obliczono na podstawie systemu statystyk tekstu programu Word 2007).<\/p>\n<p>Je\u015bli przyj\u0105\u0107 za przeci\u0119tn\u0105 pr\u0119dko\u015b\u0107 czytania poziomie 250 s\u0142\u00f3w na minut\u0119 (maksymalna warto\u015b\u0107 z przedzia\u0142u 180-250 s\u0142\u00f3w na minut\u0119, wskazanego w: <a href=\"https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Szybkie_czytanie\">https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Szybkie_czytanie<\/a>), to na przeczytanie wszystkich tych tekst\u00f3w potrzeba ponad 36 minut (dla 180 s\u0142\u00f3w na minut\u0119 by\u0142oby to odpowiednio niespe\u0142na 51 minut).<\/p>\n<p>Nawet gdyby przyj\u0105\u0107, \u017ce 10 minut, jakie system informatyczny Ticketmaster pozostawia konsumentowi na potwierdzenie zam\u00f3wienia, zosta\u0142o w ca\u0142o\u015bci wykorzystane na lektur\u0119 wskazanych regulacji (kt\u00f3re stanowi\u0105 wi\u0105\u017c\u0105c\u0105 konsumenta umow\u0119), to jest oczywistym, <strong>\u017ce jest to czas ra\u017c\u0105co niewystarczaj\u0105cy<\/strong>.<\/p>\n<p>Co wi\u0119cej, jest to czas niezgodny z samym Regulaminem i warunkami zakupu firmy Ticketmaster Poland sp. o.o. \u2013 par. 6 tego dokumentu przewiduje bowiem czas 15 minut.<\/p>\n<h1>Postulaty dotycz\u0105ce dalszych dzia\u0142a\u0144<\/h1>\n<p>Wobec opisanych wy\u017cej dzia\u0142a\u0144 firm Live Nation sp. z o.o. oraz Ticketmaster Poland sp. z o.o., prosz\u0119 Pa\u0144stwa, jako rzecznika konsumenta, o wyst\u0105pienie wobec w\/w z \u017c\u0105daniem wyja\u015bnie\u0144 w przedmiotowej sprawie.<\/p>\n<p>Co wi\u0119cej, medialne doniesienia (w szczeg\u00f3lno\u015bci cytowany wcze\u015bniej artyku\u0142 z serwisu TerazRock.pl) o widzach stoj\u0105cych w ci\u0105gach komunikacyjnych: schodach na trybunach oraz tunelach prowadz\u0105cych na miejsca na p\u0142ycie, <strong>mog\u0105 sugerowa\u0107, \u017ce organizator (Live Nation sp. z o.o.) i\/lub dystrybutor bilet\u00f3w (Ticketmaster Poland sp. z o.o.) sprzedali wi\u0119cej bilet\u00f3w, ni\u017c wynosi\u0142y mo\u017cliwo\u015bci obiektu<\/strong>, co mog\u0142o z kolei wp\u0142yn\u0105\u0107 na <strong>bezpiecze\u0144stwo<\/strong> widz\u00f3w zgromadzonych na koncercie.<\/p>\n<p>Jako \u015bwiadcz\u0105ce o <strong>mo\u017cliwym sprowadzeniu zagro\u017cenia dla bezpiecze\u0144stwa<\/strong> nale\u017cy tak\u017ce oceni\u0107 powtarzaj\u0105ce si\u0119 opinie o braku profesjonalizmu ochrony, nie radz\u0105cej sobie \u2013 a cz\u0119\u015bciowo wr\u0119cz powoduj\u0105cej \u2013 z organizacyjnym chaosem. Mo\u017cna podejrzewa\u0107, \u017ce organizator, kieruj\u0105c si\u0119 ch\u0119ci\u0105 minimalizacji koszt\u00f3w, zatrudni\u0142 jako podwykonawc\u00f3w firmy oferuj\u0105ce us\u0142ugi tanie, ale nieadekwatne do faktycznych potrzeb, przez co koncert obs\u0142ugiwa\u0142o wiele os\u00f3b nie dysponuj\u0105cych odpowiednim do\u015bwiadczeniem i predyspozycjami.<\/p>\n<p>Informuj\u0119 tak\u017ce, \u017ce ze swojej strony z\u0142o\u017cy\u0142em reklamacj\u0119 dotycz\u0105c\u0105 omawianej imprezy z \u017c\u0105daniem zwrotu <span style=\"color: #ff0000;\">cz\u0119\u015bci<\/span> \/ <span style=\"color: #99cc00;\">ca\u0142o\u015bci<\/span> ceny biletu i obecnie oczekuj\u0119 na odpowied\u017a.<\/p>\n<p><span style=\"color: #99cc00;\">Niniejsze pismo wysy\u0142am tak\u017ce do Miejskiego Rzecznika Konsumenta w Warszawie, jako w\u0142a\u015bciwego dla siedziby firm Live Nation sp. z o.o. i Ticketmaster Poland sp. z o.o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><em>Imi\u0119 i nazwisko<\/em><\/span><\/p>\n\n<!-- Facebook Like Button v1.9.6 BEGIN [http:\/\/blog.bottomlessinc.com] -->\n<iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=https%3A%2F%2Fwww.maltreting.pl%2Findex.php%2Fzlomowisko%2Fgolden-circle-wedlug-live-nation-zawiadomienie-do-rzecznika-konsumentow%2F&amp;layout=button_count&amp;show_faces=false&amp;width=450&amp;action=like&amp;colorscheme=light\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" allowTransparency=\"true\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:450px; height: 30px; align: left; margin: 12px 0px 6px 0px\"><\/iframe>\n<!-- Facebook Like Button END -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tu znajdziesz tekst pisma do miejskiego \/ powiatowego rzecznika konsumenta, z zawiadomieniem dotycz\u0105cym dzia\u0142a\u0144 Live Nation i Ticketmaster w zwi\u0105zku z organizacj\u0105 koncertu Guns N&#8217;Roses w Gda\u0144sku, w szczeg\u00f3lno\u015bci &#8211; wprowadzaj\u0105cej w b\u0142\u0105d mapki obiektu oraz nieadekwatnej, r\u00f3wnie\u017c wprowadzaj\u0105cej w b\u0142\u0105d nazwy sektora pod scen\u0105. Kolorami zaznaczy\u0142em fragmenty, w kt\u00f3rych\u2026<\/p>\n<p> <a class=\"continue-reading-link\" href=\"https:\/\/www.maltreting.pl\/index.php\/zlomowisko\/golden-circle-wedlug-live-nation-zawiadomienie-do-rzecznika-konsumentow\/\"><span>Czytaj dalej<\/span><i class=\"crycon-right-dir\"><\/i><\/a> <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":1956,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"sfsi_plus_gutenberg_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_show_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_type":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_alignemt":"","sfsi_plus_gutenburg_max_per_row":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.maltreting.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4800"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.maltreting.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.maltreting.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maltreting.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maltreting.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4800"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.maltreting.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4800\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4831,"href":"https:\/\/www.maltreting.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4800\/revisions\/4831"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maltreting.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1956"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.maltreting.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4800"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}